All Spins Win Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Há algum tempo que jogo neste casino e, sem problemas, voltei a depositar nele cerca de 6 semanas. Ganhei e estava a tentar levantar algum dinheiro. Depois de carregar no site toda a documentação exigida, eles ainda não me pagaram e me pedem para produzir uma identificação com foto como uma selfie ... eu não farei isso porque ultrapassa os limites e é uma forma de philshing. não participe de ... não há menção a esta forma de recuperação de id em seu site ... então, após 4 semanas de continuar eliminando minha retirada, eu gostaria de realizar esta AÇÃO adicional através da Comissão de Consumo e Concorrência australiana TAMBÉM ACMA E ID CARE ORG ... você pode, por favor, investigar este assunto, pois me trouxe muito estresse e ansiedade por mais de um mês ... eu não entendo que eles estão felizes por pegar meu dinheiro quando eu depositar, mas estão tão relutantes para pagar em retiradas em relação a Chantelle Carbone ps eu tenho evidências na forma de instantâneos dos chats ao vivo durante semanas de discussão de idas e vindas em que os próprios operadores de cassino estão me dizendo em tempo real que tudo está bem com minhas informações. e então eles mudam de ideia e rejeitam ../.

Caro Chantelle,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar poderem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Se foi solicitada uma selfie com documentos de identidade ou uma tela atrás de você, o que não é incomum, siga estas diretrizes importantes:

- Não edite a imagem de forma alguma

- A foto deve incluir todo o rosto, de frente, sem distorções, sombras ou reflexos de luz. Se alguém tirar a foto para você, certifique-se de que essa pessoa a tire de perto e inclua o mínimo de plano de fundo possível (lembre-se de que não é permitido recortar)

- Ao tirar a foto do seu documento de identidade, certifique-se de que a foto esteja nítida e próxima o suficiente para ser lida sem cortar ou editar

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá, você pode me tranquilizar se eu enviar minha foto egoísta, ela não será usada para fins ilegais, como phishing. Você pode me avisar o mais rápido possível para que possamos resolver o assunto ... Não tenho problemas para enviar essas informações se for legal fazê-lo. Obrigado, Chantelle.

Só posso garantir que não é nada incomum solicitar uma selfie de um jogador quando o cassino executa a verificação KYC. Infelizmente, não posso fazer promessas em nome do casino.

Olá, fiz tudo isto e agora estão a pedir-me para enviar os dois cartões de crédito que registei naquele casino mas deposito apenas com um e já enviei-lhes esta selfie com este cartão também estão a dizer que está desfocado que em minha opinião é muito clara, então o que você faz agora? Por favor, ajude-me como agora parece. Como se estivessem usando todas as desculpas para não me pagar ... Certamente não vou enviar-lhes outro cartão de crédito, pois é irrelevante para este saque

Muito obrigado, chantz999, por sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Gostaria de pedir ao All Spins Casino que se junte a nós e nos ajude a resolver o problema do jogador.

Não me protegem mais selfie segurando os dois cartões de crédito mais documentos de novo, não entendo porque eles querem os dois cartões se eu depositei o dinheiro com 1 cartão, só porque ambos estão registrados, não significa que eu tenho que dar a eles um selfie com o outro. Estou ficando muito estressado com isso. Eu realmente preciso de ajuda. Por favor, você pode fazer algo. Já foi longe demais, estou tão chateado que sinto que não vou receber meus ganhos. Espere até eu ouvir de você. Obrigado uCC

Agora eles querem, desculpe, cometi um erro primeiras palavras

Olá, mais uma coisa, abri o cassino para ver se consigo visualizar meu histórico de meus depósitos e transações, desde quando comecei a jogar. E eu olhei e olhei e não havia nada ou nenhum lugar para ser encontrado. Mas, ainda assim, todos os outros cassinos o fizeram. Agora sou mais cético como um cassino ligit. Por que este cassino ainda está aberto e funcionando ... algum1 ganhou ou teve sucesso em retiradas. Ou eles estão tirando dinheiro das pessoas desde 2001 de forma ilegítima? Você também pode descobrir isso quando falar com eles, por favor.

Ainda não recebemos nenhuma resposta do cassino, mas como você pode ver, sua classificação para nós é muito baixa, quase 0. Sobre o processo de verificação - é comum que o cassino peça uma foto de um jogador segurando o cartão ou um ID, mas também não vejo nenhuma razão para tirar uma foto de um cartão que você não usou no cassino. Estamos dando ao cassino mais 7 dias para responder, caso contrário, seremos forçados a encerrar a reclamação como não resolvida, o que afetará negativamente a classificação atual do cassino.

Estou tão estressado que quero realmente machucar qualquer um que surgir em meu caminho. É este o caminho certo. Porque realmente que escolha eu tenho agora. Ainda assim, todo esse tempo eu tive que ser legítimo por algo que nem existe, e acima de tudo isso. Eles pegaram meu dinheiro, (o meu). Achando que eu estava depositando dinheiro real em um cassino real, em vez disso, acabou sendo um grande ladrão enganador e mentiroso. E eu nem ouvi falar deles no dia 7 de maio. a última vez que li novamente a mesma mensagem dizendo que eles precisavam de todos os documentos com selfies repetidas vezes. Agora é 14 de maio. Eu perguntei a eles duas vezes o que está acontecendo com meus ganhos, já que mais uma vez, obedeci. E os enviei novamente 30 vezes em todos os meus documentos com selfie, escrevi para eles duas vezes e, ainda assim, ninguém está respondendo agora.im a ponto de culpar alguns1, e tratá-los, como fui tratado. Eu perdi minha carteira de motorista devido ao uso de drogas, fui pego por não dar a mínima para nada ou qualquer coisa 1.está há 7 dias hoje sem resposta .. Eu quero respostas Eu não sinto nada além de ódio, de uma senhora respeitada e trabalhadora que eu fui a essa pessoa raivosa em que eles me transformaram. Por favor, alguém me ajude, eu não aguento mais. Além disso, meus ganhos ainda estão no banco de transferência de saques desde 6 de maio, eles nem se preocuparam em colocá-los na minha conta do cassino, como sempre fizeram e normalmente isso leva 48 a 72 horas no máximo antes de serem transferidos de volta na minha conta do casino. Estou tão estressado que não posso fazer isso repetidamente. Tudo que eu queria era e ainda é, meu dinheiro legítimo de ganhos de tarifas e, acima de tudo, meu verdadeiro dinheiro real de minha conta. Então, se você está do meu lado, por favor me ajude. Estou desesperado, por favor

Caro chantz,

Lamento muito saber que este caso o afetou de forma tão negativa. Vou dar uma última chance para entrar em contato com o cassino e tentar receber qualquer resposta deles, mas se não conseguirmos entrar em contato com eles, seremos realmente forçados a encerrar a reclamação. No entanto, ele ainda pode ser reaberto caso o cassino esteja disposto a resolvê-lo.

A reclamação será encerrada como não resolvida. Lamento muito não podermos ajudá-lo mais, mas como o cassino não responde, não há muito que possamos fazer. Por favor, não hesite em nos contatar se você tiver algum problema no futuro.