All Spins Win Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Mandei os documentos próprios, agora estão solicitando fotos de cartões usados no passado nada a ver com essa transação e falando sobre lixo de lavagem de dinheiro

Caro Ayman,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar poderem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Eu entendi corretamente que verificar um de seus métodos de pagamento de depósito parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos? Você poderia informar quantos métodos de pagamento utilizou para depositar fundos em sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Cerca de 3 outras cartas pertencentes ao ex-parceiro e amigos que jogaram na minha conta usando suas próprias cartas

Por favor, entenda que é fortemente proibido na maioria dos cassinos online usar um método de pagamento de terceiros para depositar fundos em sua conta. Eu verifiquei os termos e condições gerais e foi isso que encontrei https://www.allspinswin263.com/en/terms-and-conditions :

"Os jogadores que se inscrevem para uma nova conta garantem que têm pelo menos 18 anos de idade, compartilham informações pessoais genuínas, são os legítimos proprietários dos fundos de dinheiro real que circulam por meio de suas respectivas contas de jogador, participam de jogos, ofertas, promoções e bônus em seus em nome próprio e não como intermediários, não possuem mais do que uma única conta no site (também denominada "Conta duplicada"). "

"É estritamente proibido para terceiros acessar e usar uma Conta de Jogador pessoal em nome do jogador. Pelo contrário, os jogadores serão os únicos responsáveis por qualquer dano incorrido ao permitir que entidades de terceiros acessem e usem suas Contas de Jogador pessoais."

Além disso, sugiro verificar nosso Fair Gambling Codex para jogadores https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Pagamentos

Para depósitos e retiradas, você só deve usar contas bancárias e cartões de crédito em seu nome. Se você não fizer isso, poderá ter problemas ao tentar fazer um saque. Esta regra existe principalmente para evitar o uso indevido de cartões de crédito e também por causa das regulamentações internacionais contra a lavagem de dinheiro. "

Por favor, entenda que esta regra foi violada. Algumas exceções podem ser permitidas pelos cassinos ao depositar fundos de um cartão conjunto. Se você não puder provar que é o proprietário legítimo do método de pagamento, não há muito que possamos fazer por você.

Avise-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas lamento ser forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Caro Ayman,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.