All Spins Win Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Allspins não me pagaria

Cara Pamela,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, você poderia fornecer mais informações e detalhes, para que possamos entender todo o assunto? O casino deu-lhe algum motivo particular? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.

Cumprimentos,

Petronela

id de reclamação de guru: 14541

Desculpe, acabei de ler seu e-mail, foi assim que eu não tenho certeza se havia crédito na minha conta antes, mas a allspins me enviou um presente de $ 50, não um bônus e porque sou um VIP registrado para eles e joguei o presente, concluí o necessário apostei e ganhei mais de $ 14.000, pois eu não jogo bônus e dizia PRESENTE, não bônus, que é a única razão pela qual eu joguei e agora eles disseram que é um bônus e estes são os e-mails para confirmar o que estou lutando por meus fundos, é preocupante que O allspins está sempre mudando seus requisitos, eu agradeço por você olhar para o meu caso, gentilmente cumprimentos pamela

ps eu não consigo anexar minhas evidências a esta resposta há um e-mail para o qual posso enviar meus documentos muito apreciado

Você poderia informar se seus ganhos foram limitados ou cancelados completamente? Obrigado.

por limitado, você quer dizer como se eles tivessem me dado algum ganho, não eles não disseram que eu poderia ter $ 5000 de cada vez, mas ao dizer que eu não poderia retirar isso de qualquer maneira porque eles aceitaram, mas então retiraram dizendo que eu joguei com um bônus o que não é preciso porque na verdade foi jogado com um presente de $ 50 e eu tenho os e-mails para provar isso, como afirmei acima, a resposta não posso responder aos e-mails que não vou permitir. Existe um e-mail que eu possa corrigir; envie para King Regaurds Pamela

Cara Pamela,

Você pode encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru . Agradeço antecipadamente.

obrigado pela sua resposta, anexei os documentos apropriados ao seu e-mail, estou ansioso para ouvir sua resposta

Atenciosamente Pamela

Muito obrigado, Pamela, por encaminhar as informações relevantes da conta. Uma última coisa, por favor, você poderia me ajudar a montar um cronograma?

- 23 de junho (7h05) seu último depósito de $ 30 ocorreu

- 23 de junho (20:43) você recebeu $ 50 de presente

- 26 de junho (4:41 am) Você resgatou dois bônus adicionais de $ 6403 cada?

- 26 de junho (5:33 e 8:07) retiradas de $ 4000 e $ 5000 foram canceladas

- ajuste de saldo de 28 de junho de $ 12825

Eu vi que o cassino concedeu saque de $ 1000 de bônus sem depósito (presente). Você já recebeu?

Tenho certeza de que ganhei o presente no dia 23 em que ganhei o dinheiro, foi no mesmo dia em que ganhei o presente, eles me deram um crédito de $ 1000 depois de sacar meus ganhos e afirmaram que eu não tinha direito aos $ 1000, mas eles vai me dar nenhum dinheiro foi depositado em minha conta

Cara Pamela,

Com base na comunicação encaminhada e nos T & Cs do cassino https://www.allspinswin.com/en/terms-and-conditions :

"O valor máximo de retirada para qualquer bônus grátis e rodadas grátis é de $ 100, salvo indicação em contrário. Para bônus emitidos para VIPs, o valor máximo de retirada é 10 vezes (10x) o valor do bônus até $ 5.000 . Observe que o seu nível VIP é definido pelo próprio critério do cassino. Os ganhos não utilizados por um período de 30 dias ou mais serão anulados. "

Se você recebeu um presente no valor de $ 50, o valor máximo de saque seria x10 = $ 500. Foram oferecidos $ 1000 a você, correto? Você aceitou a oferta?

• Essas não eram as regras até eu ganhar, eles as mudaram, pois de jeito nenhum eu gastaria a quantia de dinheiro que eu tenho no cassino allspins se fosse o caso eu gastaria Els se não valesse a pena eles criaram regras se adequar a si mesmo

Oi, estou tão preocupado com isso

De jeito nenhum isso disse a qualquer momento com o VIP, pois eu sabia que era um membro VIP, não havia período de 30 dias e também as regras não diziam o que você disse, pois de jeito nenhum eu jogaria nos 1000 que me deram foi da culpa

Cara Pamela,

Pode confirmar que não depositou fundos na sua conta e que todos os seus ganhos foram gerados a partir de um presente de $ 50 oferecido pelo casino?

Você recebeu $ 1000? Você recebeu ganhos de $ 1000? Obrigado.

Não, eu não tenho dinheiro nenhum sim eu joguei 50 presentes e eles me deram 1000 que eu tive que jogar depois que eles tiraram minha vitória Eu não pude sacar no meu banco Eu tive que jogar nem mesmo dê uma volta grátis

Não, eu não coloquei nenhum dinheiro no meu ac do banco sim, ganhei com o presente de 50 e ganhei 1000 bônus depois que eles sacaram meu dinheiro, não pude colocá-lo no ac do banco

Muito obrigado, Pamela, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Pamela.

Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Vamos agora tentar entrar em contato com o cassino.

Muito obrigado

Gostaríamos de pedir ao All Spins Win Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

O que acontece quando eles não respondem, há mais etapas a serem seguidas para poder receber meus ganhos e se o cassino não responder no prazo definido, não recebo uma reavaliação ao receber meus ganhos de volta ou eu tirar alguma coisa disso o que isso significa para mim pessoalmente se minha reclamação não for resolvida

Visto que não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Querida Pamela.

Lamento muito, mas como a equipe do cassino não está respondendo, não podemos prosseguir com a investigação. Por favor, esteja ciente de que esta reclamação afetará sua reputação em nosso site, que já é muito ruim.

Para o futuro, recomendo que escolha os casinos com pelo menos uma reputação muito boa no nosso site (a resolução em caso de qualquer problema seria muito mais fácil).

Atenciosamente, Jozef

Casino.Guru