All Spins Win Casino - Os ganhos do jogador com bônus foram cancelados.

em 21 de maio de 2020, depositei $ 50 no cassino acima duas vezes e reivindiquei o mesmo bônus de $ 30,00 e 35 rotações gratuitas no jogo IGTecH.

Tenho sempre o cuidado de não apostar mais de 30% da quantia do bônus de depósito em que a soma foi apostada. Nesse caso, fui em 30% abaixo de US $ 9 por rodada, com meu valor máximo sendo de US $ 2,50 por rodada até ser apostada. Ganhei $ 6500 e retirei $ 5000, sendo o valor máximo que você pode retirar de cada vez aqui e isso foi em 23 de maio de 2020. Joguei os outros $ 1500 no cassino e esperei que a aprovação da minha retirada fosse informada na segunda-feira, 25 de maio de 2020. seus termos e condições e meu dinheiro foram anulados e perdidos e meu último depósito no cassino foi enviado de volta à minha conta de US $ 50,00. Entrei em contato com o VIP que afirma que reivindiquei um bônus de US $ 3,93 e minha aposta máxima só pode ser de US $ 93c e quebrei as andorinhas-do-mar colocando mais de 93c em uma rodada.

Eu verifiquei o histórico de bônus e acho que não é a tese que eu gostaria que fosse revisada corretamente. Eu passo montes neste cassino.

Dear Whitney,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Verifiquei os termos e condições gerais do bônus, e foi o que encontrei https://www.allspinswin.com/en/terms-and-conditions :

"Os jogadores podem fazer apostas únicas menores que 20% do valor total do Bônus Ativo creditado e não devem exceder 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (conforme aplicável). Portanto, fazer uma aposta de 8 euros enquanto houver um Bônus Ativo de 100 euros é considerado uma prática aceitável. É permitido aos jogadores VIP fazer apostas únicas inferiores a 30% do valor total do Bônus Ativo creditado e não devem exceder 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (conforme aplicável). Por favor, note que o seu nível VIP é definido pelo próprio critério do cassino. "

Você poderia, por favor, encaminhar seu histórico de jogo e qualquer comunicação relevante para o meu endereço de e-mail: petronela.k@casino.guru ? Especifique qual bônus exato você resgatou e confirme que seu último depósito, que ativou a oferta promocional, foi de US $ 50. Por favor, entenda que todas as informações solicitadas são essenciais se desejarmos prosseguir com este caso. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Respondi com correspondência para o seu e-mail. Estou aguardando o jogo pelo período em questão, mas agora eles não responderão a mim. Você pode me informar como posso recuperar isso sozinho, se for possível?

Muito obrigado Whitney por fornecer todas as informações necessárias por e-mail. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Juli, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá Whitney,

Eu olhei para sua reclamação e li sua comunicação com o cassino. Eu farei o meu melhor para ajudá-lo. Gostaria de convidar o All Spins Win Casino para esta conversa. Você pode especificar por que cancelou os ganhos do jogador?

Dear Whitney,

Nos casos em que o cassino não está disposto a reagir a nosso pedido e não temos um olhar mais atento sobre os dois lados, nossas mãos estão atadas. Se eles não responderem na próxima semana, a reclamação não será resolvida e influenciará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores poderão ler sobre sua experiência em nossa análise.

Infelizmente, não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, por isso não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a fechá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida afetará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores poderão ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como esse novamente.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Cumprimentos,

Juli