O jogador da Alemanha teve seus ganhos divididos em várias parcelas e atrasou. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Germany had his winnings split into several installments and delayed. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Alemanha teve seus ganhos divididos em várias parcelas e atrasou. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Oi,
Registrei-me no Allreels.com há cerca de um mês, depositei dinheiro, ganhei cerca de 200 e cerca de 3000 euros, depois quis pagar 400 euros, recebi um e-mail informando que eu deveria colocar o valor em 2 saques 2x 200. Desde então, todo 3 dias úteis, 200 ou no máximo 250 foram transferidos, muitas vezes fui informado pelo suporte pago hoje, mas isso não aconteceu ... então você adiou tudo ao escrever que o Bitcoin não pode mais ser retirado ..Fato é que este cassino faz todo o possível para não sacar o dinheiro .. Eu estive em cerca de 25 dias úteis! pagou apenas 1400 (embora este cassino deva pagar 400 por 24 horas de acordo com os termos e condições) .. Infelizmente, o cassino é um cassino muito duvidoso e aconselho a todos que não paguem neste cassino.
Hi,
I registered at Allreels.com about 1 month ago, deposited money, won about 200 and about 3000 euros, then I wanted to pay out 400 euros, received an email that I should put the amount on 2 withdrawals 2x 200. Since then, every 3 working days, 200 or a maximum of 250 have been transferred, I was often told by the support that paid is paid today but this didn't happen ... then you delayed the whole thing by writing that Bitcoin no longer can be withdrawn..Fact is this casino does everything possible not to withdraw the money..I was in about 25 working days! only paid 1400 (although this casino should pay 400 per 24 hours according to terms and conditions) .. The casino is unfortunately a very dubious casino and I advise everyone not to pay into this casino.
Hallo,
ich habe mich vor ca. 1 Monat beiAllreels.com angemeldet Geld eingezahlt ca. 200 und ca 3000 euro gewonnen, dann habe ich 400 euro auszahlen wollen, bekamm eine email dass ich die Summe auf 2 Auszahlungen 2x 200 stellen soll. Alle 3 Werktage wurde seitdem 200 oder maximal 250 überwiesen, oft hat man mir vom Support besprochen dass ausgezahlt heute ausgezahlt wird dies ist aber dann doch nicht geschehen..dann hat man paar mal verzögert das ganze in dem man geschrieben hat dass duch Bitcoin nicht mehr ausgezahlt werden kann..Fakt ist dieses Casino tut alles Mögliche um das Geld nicht auszuzahlen..mir wurde in ca. 25 Werktagen! nur 1400 ausgezahlt( Obwohl dieses Casino soll nach AGB 400 pro 24 Std auszahlen)..Das Casino ist leider ein sehr unseriöses Casino und ich rate jedem in dieses Casino nicht einzuzahlen.
Caro Alexander,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para petronela.k@casino.guru ? Entendo corretamente que você escolheu o Bitcoin como seu método de retirada preferido? Verifiquei os termos e condições e foi o que encontrei https://allreels1.com/en/terms-and-conditions :
„Os clientes podem solicitar simultaneamente até 3 solicitações de retirada ativas.
Os limites máximos de retirada por transação / 24 horas / mês são determinados da seguinte forma:
por transação: 400 EUR
24 horas: 400 EUR
por mês: 10000 EUR "
Por fim, esclareça quanto foram os ganhos que você tentou sacar. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Alexander,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any relevant communication between you and the casino to petronela.k@casino.guru? Do I understand it correctly that you have chosen Bitcoin as your preferred withdrawal method? I have checked terms and conditions, and this is what I found https://allreels1.com/en/terms-and-conditions:
„Clients can simultaneously request up to 3 active withdrawal requests.
The maximum withdrawal limits per transaction / 24 hours / month are determined as follows:
per transaction: 400 EUR
24 hours: 400 EUR
per month: 10000 EUR"
Lastly, please clarify how much were the winnings that you’ve attempted to withdraw. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Caro Alexander,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Alexander,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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