O jogador da Áustria ganhou 2700€ na Alphabookbet. Após verificação, o seu levantamento foi rejeitado e ela foi aconselhada a levantar em incrementos de 250€. Ela está preocupada que isso atrase o processo e ela possa perder seus ganhos.
Ele eu
Infelizmente, estou tendo problemas com um cassino novamente. Joguei na Alphabookbet e ganhei 2700€. Tentei retirá-lo depois de ser verificado e após 3 dias eles simplesmente rejeitaram meu saque. O suporte ao vivo me disse que eu deveria sacar 250 € para ver se estava acontecendo e que posso sacar mais depois disso. Mas quanto tempo terei de esperar se precisar de fazer passos de 250€ para pagar a totalidade dos 2700€. Realmente parece estranho para mim e vi outras reclamações e estou com medo de perder meus ganhos. Não vou mentir, tenho um bebê de 1 ano e esse dinheiro me ajudaria muito. Espero que possa me ajudar
Prezado Chasiti,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários factores como a Autoridade de Licenciamento, a geolocalização e os contratos com os fornecedores de pagamento, e as restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estiver disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido também para saques, podendo também ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os casinos são por vezes impotentes e limitados na oferta de métodos de pagamento aos seus clientes.
Se o casino o aconselhar a solicitar inicialmente um levantamento de 250 €, aconselho-o a seguir as recomendações do casino neste momento. Se o cassino também não conseguir processá-lo, recomendo que você solicite alternativas de suporte do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Não creio que o MÉTODO de pagamento seja um problema. Paguei via mastercard/cartão de débito e quero sacar por transferência bancária. O suporte não me respondeu POR QUE meu saque foi rejeitado. Acabei de me dizer que deveria tentar com max. 250€. Nunca tive esse tipo de problema em outros cassinos e joguei muito no total.
E não, eu nunca tive uma retirada bem-sucedida antes. Claro. Vou te enviar a conversa. E obrigado pela sua resposta rápida
Te mando a conversa por e-mail 🙂
Vou atualizar aqui se algo acontecer. Tenha um bom dia
Prezado Chasiti,
Analisei sua comunicação com o cassino.
Houve alguma notícia sobre suas tentativas de retirada? Aguardarei sua resposta.
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