O jogador da Bulgária fez um depósito usando a criptomoeda ETN e não foi creditado em sua conta há 2 dias. Eles contataram o suporte várias vezes, mas apenas foram informados de que havia um problema técnico. Entramos em contato com o jogador para obter informações adicionais e estendemos o tempo de resposta em 7 dias. No entanto, o jogador não respondeu no prazo determinado, o que levou ao indeferimento da reclamação por falta de mais informações.
Fiz um depósito em criptomoeda ETN e eles não creditaram meu depósito há 2 dias. Já escrevi para o suporte 10 vezes e eles só me disseram que há um problema técnico. Eles basicamente roubaram meu dinheiro sem eu nem jogar.
Prezada minhamexa,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Foi o seu primeiro depósito neste cassino? Você poderia encaminhar a confirmação da transação e qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para meu e-mail em tomas@casino.guru ? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
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