CasaReclamaçõesAlphawin Casino - O jogador está tendo uma experiência negativa no cassino.

Alphawin Casino - O jogador está tendo uma experiência negativa no cassino.

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Montante: 10.000 лв

Alphawin Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 11/01/2023 | Caso encerrado : 27/01/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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A jogadora da Bulgária está tendo vários problemas com o cassino depois que ela ganhou. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas perguntas.

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Público
Público
há um ano
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Olá ,

Há alguns dias ganhei BGN 50.000, tentei sacar o valor, mas me disseram que o limite deles era de 10.000... portanto, esperei. Hoje ganhei 5 mil, tentei sacar o valor, mas foi devolvido ao perfil porque não tinha passado 24 horas, e passaram. Além disso, os jogos começaram a render dinheiro, respectivamente, após as somas ganhas. O limite de depósito é de 10.000, mas isso não impede que você possa carregar mais. Devido a uma informação que não está especificada, entrei em contato com o chat online, e eles responderam um limite de 10 mil por 24 horas, mas por que você devolve o dinheiro e depois aceita Depósitos acima do seu limite. Anexando fotos. As cartas do jackpot foram viradas mais de 30 vezes, e o menor valor sempre foi de BGN 40. Eu contesto o valor de BGN 8 mil depositado hoje para ser devolvido devido a manipulação dos jogos após ganhar uma grande quantia... ... e devolução de desistências de sua parte

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Público
Público
há um ano
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Caro L777,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa.

Vou precisar de um pouco mais de informações suas para que eu possa entender a situação. Você poderia esclarecer qual é o status do pedido de retirada que você fez? Existe algum saldo em sua conta do cassino além do seu pedido de saque atualmente? Você passou na verificação no cassino? Você retirou com sucesso seus ganhos no cassino no passado?

Eu estarei esperando por sua resposta pacientemente.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) L777,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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