A jogadora do Brasil enfrenta dificuldades para sacar dinheiro de Amerio depois que sua conta foi bloqueada repentinamente, coincidindo com uma vitória significativa em meio a erros contínuos durante rodadas de bônus anteriores. O cassino cita suspeita de trapaça sem fornecer um motivo claro e pede que ela espere um mês, levando-a a acreditar que eles podem reter seus ganhos.
Olá tudo bem, me chamo Cirlei ****. Faz uns 6 meses que tenho cadastro no Amerio, joguei pouco, mas até então sempre deu tudo .
Nesse período realizei uns 7 depósito e uns 5 saques com valores considerável, entre(200 e 600 reais.
Faz uns 20 dias que bem no meio das rodadas bônus que ganhei a luz saiu e perdi a conexão (foi devido a um temporal), acabei voltando no outro dia e não seguiu as rodadas e não subiu o saldo, depois daquele instante ( relatei ao suporte).
E daquele momento todas rodadas bônus que eu pegada dava um erro no final e não entrava os ganhos pro meu saldo. Fiquei bem triste mas apesar disso continuei jogando e comecei gravar e tirar print dos erros que acontecia.
No último dia 26/10/2024 entrei na conta tinha dez mil e trezentos reais. No momento já imaginei que veio todos erros das rodadas bônus atrasado.
Solicitei o saque, em questão de 30 minutos bloquearam minha conta sem avisar.
Eu sofri até descobrir que eles bloquearam por suspeita de trapaça, achei bem estranho não terem se quer me avisado um motivo.
Pediram pra aguardar um mês. Acredito que seja só pra eles ganhar tempo. Acredito que eles vão segurar pra eles, foi muito estranho como agiram, se deu algum problema nos sistema, eu não tenho culpa.
Caro bila021171,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Amerio Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Olá boa noite nobre amigo Tomas, sim vou lhe enviar algumas evidências dos erros.
Isso mesmo, acontecia esse erro tanto nas rodadas joga do com bônus tanto com salto real. No momento que esse dinheiro entro não tinha bônus até ativado, e o último depósito que fiz foi sem bônus.
Fico muito grata pela sua atenção, vou fazer contato por e-mail, valeu tudo de bom, tenha um ótimo dia. Lhe agradeço muito pelo apoio de vocês.
Caro bila021171. Estudaremos cuidadosamente sua reclamação e tiraremos conclusões para que isso não aconteça novamente. Por favor, escreva seu ID de cassino.
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