A jogadora da Áustria enfrentou problemas de retirada com o Amerio Casino, que supostamente evitou pagar seus ganhos. Ela tinha vídeos de sua vitória e registros de bate-papo para apoiar sua reivindicação. A Equipe de Reclamações estendeu o período de comunicação para permitir que ela respondesse, mas devido à sua falta de resposta às perguntas, a investigação não pôde prosseguir, resultando na rejeição da reclamação.
Olá, como meu marido já informou a vocês, isso é sobre o Amerio Casino, que está fazendo tudo o que pode para evitar pagar. Tenho vídeos da vitória e todos os registros de bate-papo, caso precisem de alguma coisa. Peço gentilmente seu apoio.
Querida Yeliz,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
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