O jogador do Brasil ficou insatisfeito com as condições do bônus VIP no cassino. Ela destacou a necessidade de utilizar saldo em dinheiro real para completar a aposta do bônus. Pedimos detalhes adicionais para investigar melhor o problema, mas o jogador não respondeu. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.
Estou muito insatisfeito com as condições de bônus VIP que este cassino oferece.
O bônus dá 10 rodadas de R$ 500 cada, com exigência de aposta de 35x. Como as rodadas têm um valor muito alto, o valor total que preciso apostar é ridículo. Além disso, você limita o saque a apenas R$ 50, o que parece muito baixo comparado aos valores apostados.
Além disso, você não nos permite usar o dinheiro do bônus para apostas, apenas dinheiro real. Isso significa que perco 2% de cada aposta em dinheiro real sem retorno direto, já que todos os ganhos vão para a conta de bônus. No momento, tenho R$ 2.956 em bônus, o que significa que preciso apostar mais de R$ 100 mil. Para sacar os R$ 50, eu precisaria perder cerca de R$ 2 mil (por causa dos 2% de dinheiro real por aposta).
Acho que essas regras são realmente injustas e pouco transparentes.
estou enviando algumas capturas de tela e a transcrição da última tentativa de suporte.
Não estou esperando nada, pois o atendente não estava se importando muito.
Prezada Robertafreitas90,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Amerio Casino.
Verifiquei o site e as regras do bônus
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Já depositei antes, mas não consegui apostar. Então recebi esse novo bônus e um valor de aposta excessivo.
quando reclamo eles apenas dizem "essa é a regra".
Entendo sua frustração, verifiquei as regras do bônus e elas não parecem particularmente justas.
Antes de prosseguir, vários detalhes são importantes e gostaria de perguntar sobre eles.
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