CasaReclamaçõesAmerio Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.
Amerio Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.
Traduzido automaticamente:
Montante:
450 R$
Amerio Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Índice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
The player from Brazil had submitted a withdrawal request less than two weeks before contacting us. Winnings had not been obtained up to that day. The player reported that two withdrawals totaling 450 BRL were denied and confiscated from his account, while only a small balance remained. Despite our attempts to communicate and extend the inquiry period, the player did not respond to our requests for updates. Consequently, the complaint was rejected due to a lack of information for further investigation.
O jogador do Brasil havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador relatou que dois saques totalizando 450 BRL foram negados e confiscados de sua conta, enquanto apenas um pequeno saldo permaneceu. Apesar de nossas tentativas de comunicação e extensão do período de investigação, o jogador não respondeu às nossas solicitações de atualizações. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de informações para uma investigação mais aprofundada.
Olá, o cassino amerio negou minha retirada da de 450 BRL e na sequência confiscou os ganhos. Tinha saldo real em conta e recebi um Cashback no valor de 128 brl, completei o desafio do rollover que era 3x com ganho máximo de 400% continuei jogando com o saldo real e almentei mais um pouco, mas me negaram e confiscaram.
Aí a gente recebe um pagamento assim da uma sorte na vida e perde porque? Por jogou num cassino aonde agora não foram honesto.
depois de uma dessas, uma super comemoração e depois a perca pelo cassino. Nesse momento jogando somente com saldo real consegui uma super vitória. Agora quanto esse provedor vai me tirar até ganhar uma boa assim novamente, vocês sabem que os provedores seguem ips, cpf, número do aparelho, e agora infelizmente como sempre depois de um grande pagamento o provedor só vai tirar e vocês tão de boa com meus ganhos.
Hello, Casino Amerio denied my withdrawal of 450 BRL, followed by confiscating my winnings. I had a real balance in my account and received a cashback of 128 BRL. I completed the rollover challenge, which was 3x with a maximum gain of 400%. I continued playing with the real balance and increased it a bit more, but they denied me and confiscated my money.
Why is it that you receive a payment, get lucky in life, and then lose it? Because you played at a casino where they weren’t honest.
After one of these experiences, there's a big celebration followed by the loss due to the casino. At this point, playing only with real balance, I scored a major win. Now, how long will it take for this provider to let me win that big again? You know that providers track IPs, SSN, device numbers, and unfortunately, as always, after a big payout, the provider just takes it back, and you’re okay with taking my winnings.
Olá, o cassino amerio negou minha retirada da de 450 BRL e na sequência confiscou os ganhos. Tinha saldo real em conta e recebi um Cashback no valor de 128 brl, completei o desafio do rollover que era 3x com ganho máximo de 400% continuei jogando com o saldo real e almentei mais um pouco, mas me negaram e confiscaram.
Aí a gente recebe um pagamento assim da uma sorte na vida e perde porque? Por jogou num cassino aonde agora não foram honesto.
depois de uma dessas, uma super comemoração e depois a perca pelo cassino. Nesse momento jogando somente com saldo real consegui uma super vitória. Agora quanto esse provedor vai me tirar até ganhar uma boa assim novamente, vocês sabem que os provedores seguem ips, cpf, número do aparelho, e agora infelizmente como sempre depois de um grande pagamento o provedor só vai tirar e vocês tão de boa com meus ganhos.
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar. Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos, Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Dear pepinhozinho69,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests. That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you. Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards, Complaints Resolution Center
PS: Our initial response was generated based on the information you provided when submitting your complaint. If there has been any misunderstanding and the issue is different or more than just a delayed payment, please rest assured—we will review the details thoroughly and get back to you as soon as possible. Thank you for your patience.
Legal! agradeço a sua atenção, e desde já quero me desculpar de qualquer transtorno.
E fico muito grato, muito obrigado pela atenção
UM DETALHE: esse bônus eu já havia completado o rollover mas o bônus não finalizava sozinho e o que ganhava apostava com dinheiro e estava pagando no bônus. Antes de obter esses ganhos eu cancelei o bônus e continuei com o saldo real.
O que eu mais fico sentido é que a tendência depois de grandes vitória vem grandes derrotas... e é assim por tudo normal. Por isso que eu gostaria muito de uma revisão pois jogei e completei o rollover do Cashback e continuei com saldo real aumentando os ganhos.
Thank you for your attention, and I apologize in advance for any inconvenience.
And thank you very, very much for your attention
A DETAIL: this bonus I had already completed the rollover but the bonus didn't finish itself and what I won I bet with money and was paying in the bonus. Before I got those winnings I canceled the bonus and continued with the real balance.
What I feel most strongly about is that after big wins come big losses... and that's how it is for everything. That's why I'd really appreciate a review as I played and completed the Cashback rollover and continued with the real balance increasing the winnings.
Legal! agradeço a sua atenção, e desde já quero me desculpar de qualquer transtorno.
E fico muito grato, muito obrigado pela atenção
UM DETALHE: esse bônus eu já havia completado o rollover mas o bônus não finalizava sozinho e o que ganhava apostava com dinheiro e estava pagando no bônus. Antes de obter esses ganhos eu cancelei o bônus e continuei com o saldo real.
O que eu mais fico sentido é que a tendência depois de grandes vitória vem grandes derrotas... e é assim por tudo normal. Por isso que eu gostaria muito de uma revisão pois jogei e completei o rollover do Cashback e continuei com saldo real aumentando os ganhos.
* olá NICK, o fato em questão ocorreu no dia 03/02/2025 hoje, um saque de 400brl e outro de 50brl foram negado e confiscado da conta de jogo. Sobrou 0,36brl em saldo real. E 450brl montante de duas retiraras foi confiscado.
* hello NICK, the event in question took place on 03/02/2025 today, a withdrawal of 400brl and another of 50brl were denied and confiscated from the gaming account. There was 0.36brl left in the real balance. And 450brl from two withdrawals was confiscated.
* olá NICK, o fato em questão ocorreu no dia 03/02/2025 hoje, um saque de 400brl e outro de 50brl foram negado e confiscado da conta de jogo. Sobrou 0,36brl em saldo real. E 450brl montante de duas retiraras foi confiscado.
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Dear pepinhozinho69,
I hope you are doing well. As the recommended time frame has now passed, could you kindly update us on whether your withdrawal has successfully been received or if there have been any new developments regarding your case? Thank you for your time, and I look forward to your response.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Dear pepinhozinho69,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Traduzido automaticamente:
Enviámos-lhe um e-mail
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
