O jogador do Brasil depositou R$ 200 com um bônus de 75% e comprou bônus no jogo Crystal Robo, mas os ganhos de R$ 519 não foram creditados de acordo com seu histórico de conta.
Depositei 200 BRL com bônus de sábado de 75% comprei 3 bônus no jogo Crystal Robo, conforme histórico os ganhos de 519 BRL não foram contabilizados.
Caro Ericleo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá Kristina,
Entendi corretamente que seus ganhos não foram creditados na sua conta do cassino?
Resposta: por algum erro meus ganhos não foram contabilizados.
Você tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema?
Resposta: sim entrei em contato com o casino.
Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Resposta: encaminhei todos os e mail para seu e mail acima.
Muito obrigado, ericleo, pela sua cooperação. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Olá ericleo,
Lamento muito saber do seu problema com o cassino. Entrarei em contato com o cassino e tentarei resolver o problema o mais rápido possível.
Agora, gostaria de convidar um representante do Amerio Casino para participar desta conversa e ajudar a resolver esta reclamação.
Caro Amerio Casino,
Você poderia comentar a situação?
Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.