CasaReclamaçõesAmerio Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Amerio Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Traduzido automaticamente:

Montante: 519 R$

Amerio Casino
Submetido: 09/03/2025
Abertas Estado Atual

Aguardando resposta do casino

5d 8h 9m 9s

Resumo do caso

Tradução

O jogador do Brasil depositou R$ 200 com um bônus de 75% e comprou bônus no jogo Crystal Robo, mas os ganhos de R$ 519 não foram creditados de acordo com seu histórico de conta.

Traduzido automaticamente:
Público
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Depositei 200 BRL com bônus de sábado de 75% comprei 3 bônus no jogo Crystal Robo, conforme histórico os ganhos de 519 BRL não foram contabilizados.

Público
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Tradução

Caro Ericleo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

  • Entendi corretamente que seus ganhos não foram creditados na sua conta do cassino?
  • Você tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina


Traduzido automaticamente:
Público
Público

Olá Kristina,

Entendi corretamente que seus ganhos não foram creditados na sua conta do cassino?

Resposta: por algum erro meus ganhos não foram contabilizados.

Você tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema?

Resposta: sim entrei em contato com o casino.

Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .

Resposta: encaminhei todos os e mail para seu e mail acima.

Público
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Tradução

Muito obrigado, ericleo, pela sua cooperação. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Olá ericleo,

Lamento muito saber do seu problema com o cassino. Entrarei em contato com o cassino e tentarei resolver o problema o mais rápido possível.


Agora, gostaria de convidar um representante do Amerio Casino para participar desta conversa e ajudar a resolver esta reclamação.


Caro Amerio Casino,

Você poderia comentar a situação?

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

Traduzido automaticamente:

Amerio Casino tem 5d 8h 9m 9s dia(s) para responder

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