O jogador da Eslovênia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. Apesar do conselho da Equipa de Reclamações de paciência e cooperação com o casino, o jogador não respondeu a novas perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de comunicação por parte do jogador.
Fiz um levantamento no valor de 500 euros. Já estou esperando há 3 dias, mas quando estava em outros cassinos, recebo meu dinheiro quase instantaneamente em minha conta bancária. Estamos vivendo na era da criptografia, onde as transações são concluídas em poucos segundos, mas neste cassino está demorando muito.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
