O jogador da Itália teve a conta bloqueada sem explicação. Casino não respondeu.
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Anonymous Casino - O jogador teve uma conta bloqueada.
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Pontos negros: 540
Montante: 2.000 €
Anonymous Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.2
O Anonymous Casino tem um Índice de Segurança de 2,2, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
Público
há 3 anos
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Olá, eu bloqueei minha conta após quanto ganhei ou ganhei uma soma de 10k Não sei por que se você pode fazer algo para receber meu dinheiro de volta, por favor, joguei regularmente obrigado aguarde seu e-mail
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Público
Público
há 3 anos
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Olá Leonardo123,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Você poderia esclarecer quando exatamente sua conta foi encerrada? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Já tentou discutir este assunto diretamente com o casino? Por favor, encaminhe-me todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, para que possamos reunir o máximo de informações possível. Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há 3 anos
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Caro Leonardo123,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
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Muito obrigado Leonardo123 pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Além disso, gostaria de pedir que você responda à sua reclamação enviada dentro do tópico existente e não enviando e-mails, a menos que você queira encaminhar qualquer comunicação relevante. Responder no tópico é a maneira mais fácil de vincular todas as informações relevantes ao problema correto e coletar detalhes e dados importantes em um só lugar. A sua cooperação neste assunto é muito apreciada.
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Público
Público
há 3 anos
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Olá Leonardo123,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Anonymous Casino para esta conversa. Casino, pode especificar porque bloqueou a conta do jogador?
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Público
Público
há 3 anos
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Gostaríamos de pedir ao Anonymous Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
Público
há 3 anos
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Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como este novamente.
O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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