Ares Casino - A conta do jogador foi bloqueada e os ganhos confiscados.

Ganhei 4000EUR de um total depositado de mais de 1000.

Esta retirada de 4058 foi enviada em 28 de julho. Dizem para eu continuar esperando mais a cada semana que passei. Acordei esta manhã com um e-mail dizendo 'Reembolso', eles reembolsaram meus depósitos e também bloquearam o login da minha conta.

O atendimento ao cliente é péssimo. Eles respondem com uma cópia e uma resposta colada de seus péssimos termos e condições.

Nunca toque neste site em nenhuma circunstância.

Eles só pagam aqueles que depositaram mais do que retiraram.

Este dinheiro foi ganho através do blackjack online, se alguém está se perguntando.

Caro Jesvir,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos a cooperação deles, mas, antes de fazer isso, você poderia informar se já teve algum saque bem-sucedido neste cassino no passado? Você já concluiu a verificação da conta KYC no passado? Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Olá, não tive quaisquer levantamentos com sucesso com este Casino no. Eu verifiquei minha conta com eles. E sim, eu usei vários cassinos em todo o mundo, entreguei todos os documentos relevantes e retirei a multa em alguns dias ou horas.

Eles me enviaram um e-mail com um parágrafo fora de seus termos dizendo que eles têm o direito de reter fundos e encerrar contas, mesmo sem motivo.

Que diz respeito,

Jesvir

Muito obrigado, Jesvir, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Jesvir.

Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Vamos agora tentar entrar em contato com o cassino.

Gostaríamos de pedir ao Ares Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Existe alguma coisa que eu posso ou você pode fazer para prosseguir? Tipo, como é legal ou permitido que eles funcionem como um negócio quando fazem coisas assim e são mandadas embora como se nada fosse, a quem posso recorrer? Curaçao disse que não tem licença real com eles e eles estão mentindo

Caro Jesvir.

Lamento muito, mas como a equipe do cassino não está respondendo, não podemos prosseguir com a investigação. Por favor, você poderia me encaminhar a comunicação com seu regulador de licenciamento?

jozef.k@casino.guru

Eu te enviei este e-mail solicitado.

Peço a Deus que alguém possa me ajudar com isso, eu preciso desse dinheiro 😕

Cumprimentos

Caro Jesvir.

Lamento muito, mas como o casino não responde, não podemos prosseguir com uma investigação adicional. Receio que, até que alguém da plataforma comece a pensar porque o seu casino está tão mal avaliado, não podemos fazer muito para obter os seus ganhos.

Esteja ciente de que esta reclamação afetará sua reputação em nosso site, que já é ruim.

Para o futuro, recomendo que escolha os casinos com pelo menos uma reputação muito boa no nosso site (a resolução em caso de qualquer problema seria muito mais fácil).

Agora, marcarei sua reclamação como 'não resolvida'.

Atenciosamente, Jozef

Casino.Guru