O jogador da Alemanha solicitou a retirada há quase dois meses. Infelizmente, ainda não foi recebido. Casino não respondeu.
Olá pessoal, já notei que o ares casino era uma fraude, mas só depois de ter jogado e ganho lá. Joguei lá durante vários meses até ganhar alguma coisa e, como queria resgatar os meus ganhos de 5000 €, a diversão começou. Depositei 30 € e usei o bónus de 400%. Agora estou aguardando o pagamento do dia 30/05/21, que ainda está ativo (em andamento). Todos os contatos com o suporte por chat são iguais. Nesse ínterim, perdi as esperanças e só quero avisar a todos sobre este cassino. Acho ainda pior que cheguei a esta página por meio de Roshtein na contração muscular. Por que essas pessoas ainda anunciam esse cassino?
E para todos os outros que escrevem aqui e em outros fóruns, eles deveriam ter recebido seu dinheiro após 2 a 3 meses. O raio é certamente também do ares casino para não perder a prestígio. Espero que esses provedores não sejam mais acessíveis pela Internet alemã.
Hi folks, I already noticed that the ares casino was a fraud, but only after I had played and won there. I played there for several months until I won something, and since I wanted to cash out my winnings of € 5000, the fun began. I deposited € 30 and used the 400% bonus. Now I'm waiting for the payout on 05/30/21, which is still on (in process). Every contact with the chat support is the same. In the meantime I've given up hope and just want to warn everyone about this casino. I find it even worse that I came to this page through Roshtein on twitch. Why do these people still advertise such a casino?
And to all the others who write in here and in other forums, they should have received their money after 2-3 months. The lightning bolt is certainly also from the ares casino so as not to lose face. I hope such providers will no longer be reachable via the German Internet.
Hi Leute, ich habe bereits mitbekommen das es sich beim ares casino um Betrug handelt, allerdings erst nachdem ich dort gespielt und gewonnen hatte. Ich habe über mehrere Monate dort gespielt bis ich etwas gewonnen habe, und da ich mir meinen Gewinn von 5000€ auszahlen lassen wollte fing der Spaß an. Ich habe 30€ eingezahlt und den 400% bonus in Anspruch genommen. Nun warte ich seid dem 30.05.21 auf die Auszahlung die immer noch auf (in Bearbeitung) steht. Jeder Kontakt mit dem Chat Support geht aufs selbe hinaus. Mittlerweile habe ich schon die Hoffnung aufgegeben und möchte einfach nur alle vor diesem casino warnen. Noch schlimmer finde ich dass ich auf diese Seite durch Roshtein auf twitch gekommen bin. Wieso machen diese Leute noch Werbung für so ein Casino?
Und an alle anderen die hier und in anderen Foren rein schreiben sie hätten ihr Geld nach 2-3 Monaten bekommen soll der Blitz treffen die sind mit Sicherheit auch vom ares casino um nicht ihr Gesicht zu verlieren. Hoffe solche Anbieter werden garnicht mehr über das deutsche Internet zu erreichen sein.
Caro Ferro187,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Eu entendi corretamente que seu saque ainda está pendente dentro de sua conta, sem ser processado? Você recebeu confirmação sobre a verificação bem-sucedida da conta? Você poderia informar se recebeu algum pagamento bem-sucedido deste cassino no passado?
É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas quase dois meses é um tempo incomumente longo.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Ferro187,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that your withdrawal is still pending inside your account without being processed? Have you received confirmation regarding successful account verification? Could you please advise if you’ve received any successful payments from this casino in the past?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but almost two months is unusually long time.
However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
Muito obrigado, Ferro187, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Thank you very much, Ferro187, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Olá Ferro187,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Ares Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
Hello Ferro187,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Ares Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Gostaríamos de pedir ao Ares Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
We would like to ask the Ares Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como este novamente.
O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the Casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The Casino can ask to reopen this complaint anytime.
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