O jogador da Alemanha solicitou a retirada há mais de dois meses. Está pendente desde então. Encerramos a reclamação como 'não resolvida' porque o casino não respondeu.
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Ares Casino - A retirada do jogador foi adiada por dois meses.
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Pontos negros: 95
Montante: 3.000 €
Ares Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.6
O Ares Casino tem um Índice de Segurança de 2,6, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Estou esperando meu pagamento há mais de 2 meses
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Público
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há 4 anos
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Caro Yavuz,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia informar se foi seu primeiro saque neste cassino? Qual método de pagamento você escolheu? Eu entendi corretamente que seu saque ainda está pendente dentro de sua conta, sem ser processado?
É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas quase dois meses é realmente muito tempo. No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Olá, o pagamento foi em 13 de julho de 2020 e ainda está em andamento. Espero que eles possam me ajudar para que meu dinheiro finalmente seja pago. Deve ser transferido para minha conta
Muito Obrigado
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Público
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há 4 anos
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Muito obrigado, Yavuz, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Zuzana que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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Público
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há 4 anos
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Ola Yavuz,
Lamento muito saber do seu problema.
Gostaria de convidar o Ares Casino para se juntar a esta conversa e dar-nos uma explicação do motivo do atraso da retirada de Yavuz.
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Público
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há 4 anos
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Olá, como está? Quando recebo meu dinheiro, eles conseguiram o quê? Vg yavuz
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Público
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há 4 anos
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Gostaríamos de pedir ao Ares Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 5 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
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há 4 anos
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Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como este novamente.
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