Ares Casino - A retirada do jogador foi adiada por meses.

faz 8 a 9 meses desde que solicitei uma retirada no valor de 800 algo ..

toda vez que eu entro em contato eles falam a mesma coisa

que minha conta está sob revisão adicional.

Caro Maarten

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Sua conta foi totalmente verificada anteriormente? Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo e esclarecer se recebeu algum saque no passado? Compreendi corretamente que sua conta foi bloqueada há nove meses?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá, minha conta não está bloqueada, ainda posso jogar.

E minha conta é verificada.

Eu fiz saques antes.

E sim, eu tinha bônus, mas apostei integralmente antes de solicitar uma retirada.

Você foi avisado se há algum documento pessoal necessário para acelerar a análise adicional de sua conta, por favor?

Nenhum documento solicitado

Muito obrigado, maarten, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. No entanto, gostaria de avisá-lo que parece ser uma prática comum do Ares Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Independentemente de muitas reclamações não resolvidas marcadas como "No Reaction Policy", continuamos tentando.

Olá marten,

Analisei seu caso e agora entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o Ares Casino para se juntar à conversa e participar da resolução desta reclamação.

Ok obrigado por tentar

Gostaríamos de pedir ao Ares Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente sua classificação.

Caro marten,

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas sem sucesso. Como o cassino não tem licença e não se refere a nenhum serviço de ADR, receio que não haja nada que possa ser feito sem a cooperação deles.

Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino.

Espero sinceramente que você não encontre mais problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Eu gostaria de ter ajudado mais.

Atenciosamente,

Adão