O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para concluir a verificação da conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Ares Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação KYC.
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Montante: 100 €
Ares Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Problema na verificação da conta Enviei os documentos várias vezes, mas minha conta não foi verificada
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Público
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há 4 anos
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Dear Hamza,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir este procedimento completo. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada. Você poderia especificar quando exatamente solicitou sua retirada e iniciou o processo de verificação? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Dear Hamza,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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