O jogador da Suíça está insatisfeito com o RTP (Return to Player) e o suporte inexistente do cassino. Reabrimos esta reclamação de acordo com a solicitação do jogador. Após uma análise mais aprofundada, rejeitamos esta reclamação como injustificada.
Estou neste cassino há seis meses. Escrevo 34 e-mails todos os dias, mas infelizmente ninguém responde. Escrevo Constance. Dizemos que as respostas não dão resposta e a chance de ganhar nunca é, mas nunca é possível.
Dear Mirom,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informá-lo que não podemos argumentar apenas com base no que você está descrevendo.
Se você tiver mais informações que possam ajudar nosso caso, encaminhe-as para mim. Precisamos de mais detalhes e informações, para que possamos entender completamente o problema. Por que você estava tentando entrar em contato com o cassino? Existem fundos retidos pelo cassino? Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Mirom,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Reabrimos esta reclamação de acordo com a solicitação do jogador. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.
Comentários do jogador:
"Olá, eu tenho grandes problemas neste cassino de endereço. Jogo neste cassino todos os dias por seis meses. Esse cassino oferece bônus muito bons e solitários todas as vezes. Você sabe que desta vez Eles têm que perder tudo. Outro problema para Christine Não tenho certeza. Tive um problema por causa da minha conta. Escrevi quase 100 e-mails no seu bate-papo. Falei com todos os funcionários que ouviram meus problemas, mas não deram. qualquer resposta e Eles fecham o bate-papo rapidamente.Eu fiquei chocado por já me registrar, mas o bate-papo eles me bloqueiam, eles não querem ouvir meus problemas Eu não quero falar com o chefe, eles não dão nada. Joguei muitos cassinos por 20 anos, mas nunca sou o pior para os clientes em relação à satisfação dos clientes. Eu dou zero nesse cassino !!! Em seguida, neste Kastner, perdi muito gel, mas hoje não quero jogar mais "
Dear Mirom,
Quero informá-lo que não podemos argumentar apenas com base no que você está descrevendo.
Se você tiver mais informações que possam ajudar nosso caso, encaminhe-as para mim. Precisamos de mais detalhes e informações, para que possamos entender completamente o problema. Por que você estava tentando entrar em contato com o cassino? Existem fundos retidos pelo cassino? Ansioso por saber sobre você.
Olá, estou reescrevendo meus problemas. Estou jogando este cassino há seis meses. Eu pago pelos seus 20.000 pe. Eu nunca tinha vencido antes. k) eles dão muito bônus de depósito, por exemplo, eu paguei 150 francos. com bônus ele tem o 900 Fr..O. k) recebo um bônus muito bom, mas infelizmente, quando recebo esse bônus, não há rodadas grátis. Não ganho em meia hora 1 hora. Perdi tudo e com este 900 francos. no máximo eu tinha ganho 1600 pe. mas infelizmente você não pode pagar o jogo seis ou 8 horas sem intervalo, você pode pagar mais tarde !!! nessas horas você tem que perdê-lo. quando tenho problemas, escrevo atendimento ao cliente não exclua meus problemas, se escrevo muito, eles não me dão uma resposta, dizem por favor escreva por e-mail, mas problema com o e-mail, não recebo resposta. Eu escrevo o serviço ao cliente novamente, mas eles não me dão uma resposta !!! Infelizmente meus problemas são confiança !!! Este quartel para mim é familiar e feliz !!! Eu jogo há 20 anos em muitos cassinos. k) Perdi muito, mas também ganhei um pouco, mas este cassino é automático, você sempre precisa se perder. E por outros cassinos, por telefone, eu poderia entrar em contato com a equipe, a qualquer momento, mas isso não é possível e o atendimento ao cliente sempre me bloqueia !!! vi este cassino não tem chance de ganhar!
Tentei acessar o cassino várias vezes porque achava que havia um problema na minha conta porque não podia perder todos os dias, perdi dezenas de milhares de pontos por seis meses e solicitava uma classificação
Dear Mirom,
Por favor, você poderia encaminhar evidências de apoio para petronela.k@casino.guru? Obrigado.
Infelizmente, neste momento, se não tivermos provas de que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer.
Não escrevi nada para fazer nada, escrevi para avisar outras pessoas ou para dar minha opinião sobre esse cassino, ou compartilhei minha experiência neste cassino, não poderia ganhar de forma alguma, não há chance de ganhar, Eu digo a outras pessoas que estão apenas dizendo isso
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação por injustiça. Lamentamos, mas não fomos capazes de ajudá-lo, mas não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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