O jogador da Suíça está insatisfeito com o RTP (Return to Player) e o suporte inexistente do cassino. Reabrimos esta reclamação de acordo com a solicitação do jogador. Após uma análise mais aprofundada, rejeitamos esta reclamação como injustificada.
The player from Switzerland is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player) and nonexistent casino support. We’ve reopened this complaint as per the player’s request. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
O jogador da Suíça está insatisfeito com o RTP (Return to Player) e o suporte inexistente do cassino. Reabrimos esta reclamação de acordo com a solicitação do jogador. Após uma análise mais aprofundada, rejeitamos esta reclamação como injustificada.
Estou neste cassino há seis meses. Escrevo 34 e-mails todos os dias, mas infelizmente ninguém responde. Escrevo Constance. Dizemos que as respostas não dão resposta e a chance de ganhar nunca é, mas nunca é possível.
I have been this casino for six months now I write 34 emails every day but unfortunately no one gives an answer I write Constance has it we say with the answers give unfortunately no answer and winning chance is never but never possible
Ich bin jetzt seit sechs Monate diese Casino ich schreibe jeden Tag 34 E-Mail aber leider gibt niemand Antwort ich schreibe Konstanz hat sie sagen wir bei den Antworten geben leider sie geben keine Antwort und gewinne Chance ist nie aber nie möglich
Dear Mirom,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informá-lo que não podemos argumentar apenas com base no que você está descrevendo.
Se você tiver mais informações que possam ajudar nosso caso, encaminhe-as para mim. Precisamos de mais detalhes e informações, para que possamos entender completamente o problema. Por que você estava tentando entrar em contato com o cassino? Existem fundos retidos pelo cassino? Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Mirom,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. We will need more details and information, so we could understand the whole issue completely. What is the reason why you were trying to contact the casino? Are there any funds being held by the casino? Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Dear Mirom,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Mirom,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Reabrimos esta reclamação de acordo com a solicitação do jogador. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.
Comentários do jogador:
"Olá, eu tenho grandes problemas neste cassino de endereço. Jogo neste cassino todos os dias por seis meses. Esse cassino oferece bônus muito bons e solitários todas as vezes. Você sabe que desta vez Eles têm que perder tudo. Outro problema para Christine Não tenho certeza. Tive um problema por causa da minha conta. Escrevi quase 100 e-mails no seu bate-papo. Falei com todos os funcionários que ouviram meus problemas, mas não deram. qualquer resposta e Eles fecham o bate-papo rapidamente.Eu fiquei chocado por já me registrar, mas o bate-papo eles me bloqueiam, eles não querem ouvir meus problemas Eu não quero falar com o chefe, eles não dão nada. Joguei muitos cassinos por 20 anos, mas nunca sou o pior para os clientes em relação à satisfação dos clientes. Eu dou zero nesse cassino !!! Em seguida, neste Kastner, perdi muito gel, mas hoje não quero jogar mais "
We’ve reopened this complaint as per the player’s request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach to a satisfactory conclusion.
Comments from the player:
" Hello i have big problems this address casino i play this casino every day for six months.this casino gives very good bonus lonely and bonuses every time.But if you take 1000 porn you have to play at least six 7 hours after you can pay out you know this time They have to lose everything. Other problem for this Christine I am unsure. I had a problem because of my account I wrote almost 100 emails on your chat I spoke to every employee they heard my problems but they did not give any answer and They close chat quickly. I was shocked I have already registered but chat they block me they don't want to hear my problems I don't want to speak to boss they don't give anything at all. I've been playing a lot of casinos for 20 years but I never do Worst seen for customers for customers satisfaction i give zero for this casino !!! next at this Kastner i had a lot of gel d lost but as of today i don't want to play anymore"
Dear Mirom,
Quero informá-lo que não podemos argumentar apenas com base no que você está descrevendo.
Se você tiver mais informações que possam ajudar nosso caso, encaminhe-as para mim. Precisamos de mais detalhes e informações, para que possamos entender completamente o problema. Por que você estava tentando entrar em contato com o cassino? Existem fundos retidos pelo cassino? Ansioso por saber sobre você.
Dear Mirom,
I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. We will need more details and information, so we could understand the whole issue completely. What is the reason why you were trying to contact the casino? Are there any funds being held by the casino? Looking forward to hearing from you.
Olá, estou reescrevendo meus problemas. Estou jogando este cassino há seis meses. Eu pago pelos seus 20.000 pe. Eu nunca tinha vencido antes. k) eles dão muito bônus de depósito, por exemplo, eu paguei 150 francos. com bônus ele tem o 900 Fr..O. k) recebo um bônus muito bom, mas infelizmente, quando recebo esse bônus, não há rodadas grátis. Não ganho em meia hora 1 hora. Perdi tudo e com este 900 francos. no máximo eu tinha ganho 1600 pe. mas infelizmente você não pode pagar o jogo seis ou 8 horas sem intervalo, você pode pagar mais tarde !!! nessas horas você tem que perdê-lo. quando tenho problemas, escrevo atendimento ao cliente não exclua meus problemas, se escrevo muito, eles não me dão uma resposta, dizem por favor escreva por e-mail, mas problema com o e-mail, não recebo resposta. Eu escrevo o serviço ao cliente novamente, mas eles não me dão uma resposta !!! Infelizmente meus problemas são confiança !!! Este quartel para mim é familiar e feliz !!! Eu jogo há 20 anos em muitos cassinos. k) Perdi muito, mas também ganhei um pouco, mas este cassino é automático, você sempre precisa se perder. E por outros cassinos, por telefone, eu poderia entrar em contato com a equipe, a qualquer momento, mas isso não é possível e o atendimento ao cliente sempre me bloqueia !!! vi este cassino não tem chance de ganhar!
Hello I am rewriting my problems I have been playing this casino for six months. I pay over your second 20,000 Fr. I had never won before. k. they give very hear deposit bonus of for example I paid 150 Fr. with bonus he has the 900 Fr..O. k. get very good bonus money but unfortunately when I get this bonus there are no free spins I don't win in half an hour 1 hour I lost everything and with this 900 Fr. maximum I had won 1600 Fr. but unfortunately you could not pay out play six or 8 hours without a break you can pay out later !!! these hours you have to lose it. when i have problems i write customer service don't delete my problems if i write a lot they don't give me an answer they say please write by e -Mail but problem e-mail I do not get an answer. I write customer service again but they do not give me an answer !!! Unfortunately my problems is trust !!! This barracks for me is familiar and happy !!! I have been playing for 20 Years many casinos. k. I lost a lot but I also won a little bit but this casino is automatic you always have to be lost. And other casinos by phone I could contact staff I could contact at any time but this is not possible and customer service always blocks me !!! saw this casino has no chance of winning!
Hallo ich schreibe meine Probleme noch einmal ich spiele seit sechs Monate diese Casino.Ich bezahle über dein zweiter 20 .000Fr.Ich hatte bis jetzt nie einmal gewonnen.O. k. sie geben sehr höre einzahlen Bonus von zum Beispiel ich bezahlte 150 Fr. mit Bonus er hat den 900 Fr..O. k. bekomme ganz gute Bonus Geld aber leider wann bekomme ich diese Bonus kommt keine Freispiele ich gewinne gar nicht in der halbe Stunde 1 Stunde ich verloren alles und mit dem diese 900 Fr. Maximum ich hatte 1600 Fr. gewonnen aber leider sie könne nicht auszahlen Sie müssen sechs oder 8 Stunden ohne Pause spielen Sie können nachher auszahlen!!!Diese Stunden sind Sie müssen das verloren.Wann habe ich Probleme ich schreibe Kundendienst Sie löschen meine Probleme nicht wenn schreibe ich viel sie gebe mir keine Antwort sie sagen bitte schreiben Sie per E-Mail aber Problem E-Mail bekomme ich keine Antwort.Ich schreibe wieder Kunde Kundendienst aber sie gebe mir gar nicht Antwort!!!Leider meine Probleme ist Vertrauen!!!Diese Kaserne für mich ist und vertraut cklich!!!Ich spiele seit 20 Jahre viele Casinos.O. k. ich hatte viel verloren aber ich hatte gewonnen auch ein bisschen aber diese Casino ist automatisch man muss immer verloren.Und andere Casinos per telefonisch ich konnte kontaktieren mit Mitarbeiter ich konnte jederzeit kontaktieren aber hier ist das geht nicht und Kundendienst blockiert immer mich!!!Ich habe gesehen diese Casino hat keine Gewinne Chance!
Tentei acessar o cassino várias vezes porque achava que havia um problema na minha conta porque não podia perder todos os dias, perdi dezenas de milhares de pontos por seis meses e solicitava uma classificação
I tried to reach the casino many times because I thought there was a problem in my account because I couldn't lose every day, lost tens of thousands of points for six months and would ask for a rating
Ich habe viele Male versucht, das Casino zu erreichen, weil ich dachte, es gäbe ein Problem in meinem Konto, weil ich jeden Tag unmöglich verliere, sechs Monate lang Zehntausende von Punkten verloren habe und um eine Bewertung bitten würde
Não escrevi nada para fazer nada, escrevi para avisar outras pessoas ou para dar minha opinião sobre esse cassino, ou compartilhei minha experiência neste cassino, não poderia ganhar de forma alguma, não há chance de ganhar, Eu digo a outras pessoas que estão apenas dizendo isso
I didn't write anything to do anything, I wrote to warn other people or to give my opinion on this casino, or I shared my experience at this casino, I couldn't win in any way, there is no chance to win, I tell other people who are just saying this
Ich habe nichts geschrieben, um etwas zu tun, ich habe geschrieben, um andere Leute zu warnen oder um meine Meinung zu diesem Casino zu sagen, oder ich habe meine Erfahrungen in diesem Casino geteilt, ich konnte in keiner Weise gewinnen, es gibt keine Chance zu gewinnen, ich sage anderen Leuten, die dies nur sagen
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação por injustiça. Lamentamos, mas não fomos capazes de ajudá-lo, mas não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint us unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
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