O jogador da Polônia solicitou uma retirada há mais de um mês. Depois de algum tempo, o jogador recebeu seu pagamento e a reclamação foi resolvida.
Estou esperando 40 dias! Na retirada 250 euros.
Não é mais engraçado. Minha conta foi totalmente alterada há muito tempo, meu endereço de bitcoin também.
Toda vez que eu ia ao chat eles diziam "você vai pegar seu dinheiro", mas já se passaram 40 dias e eu ainda não ganhei um centavo.
Esses ladrões estão insolventes, portanto, não deposite dinheiro na empresa deles. Cuidado!
Caro michalz91,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Eu entendi corretamente que o saque ainda está pendente dentro de sua conta, sem ser processado? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas mais de um mês é um tempo incomumente longo.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Eu entendi corretamente que o saque ainda está pendente dentro de sua conta, sem ser processado?
Sim, exatamente.
Eles apenas dizem para "esperar um pouco mais" todas as vezes, quando eu chegar ao bate-papo. Ou estão dizendo "nos dias de semana não estamos fazendo retiradas".
Estou esperando desde 29/11/2021. Eles simplesmente não têm dinheiro para pagar, não há outra razão
Cuidado com eles
Muito obrigado, michalz91, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema ser resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá michalz91,
Eu revisei seu caso e agora entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar a ArgoCasino para participar da conversa e ajudar a resolver esta reclamação.
Caro MICHALZ91,
A solicitação de retirada foi processada pelo departamento financeiro.
Cumprimentos,
ArgoCasino.