O jogador da Polônia solicitou uma retirada há mais de um mês. Depois de algum tempo, o jogador recebeu seu pagamento e a reclamação foi resolvida.
The player from Poland has requested a withdrawal over a month ago. After some time, the player received their payment and the complaint was resolved.
O jogador da Polônia solicitou uma retirada há mais de um mês. Depois de algum tempo, o jogador recebeu seu pagamento e a reclamação foi resolvida.
Estou esperando 40 dias! Na retirada 250 euros.
Não é mais engraçado. Minha conta foi totalmente alterada há muito tempo, meu endereço de bitcoin também.
Toda vez que eu ia ao chat eles diziam "você vai pegar seu dinheiro", mas já se passaram 40 dias e eu ainda não ganhei um centavo.
Esses ladrões estão insolventes, portanto, não deposite dinheiro na empresa deles. Cuidado!
I am waiting 40 days! On the withdrawl 250 euro.
It is not funny anymore. My account has been fully veryficated much time ago, my bitcoin adress also.
Everytime when I went to the chat they are telling "you will get your money" but 40 days are gone and I didn`t get a penny yet.
This thiefs are insolvent so do not deposit any money to their company. Be carefull!
Caro michalz91,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Eu entendi corretamente que o saque ainda está pendente dentro de sua conta, sem ser processado? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas mais de um mês é um tempo incomumente longo.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear michalz91,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that the withdrawal is still pending inside your account without being processed? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but more than a month is unusually long time.
However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Eu entendi corretamente que o saque ainda está pendente dentro de sua conta, sem ser processado?
Sim, exatamente.
Eles apenas dizem para "esperar um pouco mais" todas as vezes, quando eu chegar ao bate-papo. Ou estão dizendo "nos dias de semana não estamos fazendo retiradas".
Estou esperando desde 29/11/2021. Eles simplesmente não têm dinheiro para pagar, não há outra razão
Cuidado com eles
Do I understand correctly that the withdrawal is still pending inside your account without being processed?
Yes, excatcly.
They just tell to "wait a little more" eveytime when I get to the chat. Or they are telling "on weekdays we are not makeing any withdrawls".
I am waiting since 29.11.2021. They just haven`t money to pay there is no other reason
Be carefull of them
Muito obrigado, michalz91, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema ser resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Thank you very much, michalz91, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Adam (adam.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Olá michalz91,
Eu revisei seu caso e agora entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar a ArgoCasino para participar da conversa e ajudar a resolver esta reclamação.
Hello michalz91,
I have reviewed your case and will now contact the casino to see if I can help.
We would like to invite ArgoCasino to join the conversation and to help resolve this complaint.
Posso confirmar que finalmente recebo meu dinheiro. Muito obrigado Petronela e Adam .
E Argocasino não fica contente consigo mesmo porque 43 dias de espera pelo dinheiro é uma piada na indústria hoje.
Estou fazendo a próxima retirada agora e estou curioso por quanto tempo vou esperar desta vez
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