ArgoCasino - O jogador está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos.

Olá,

Eu tenho um problema com o Argo Casino.

Solicitei uma retirada recebi a carta de confirmação

"Caro Danilo,

Você solicitou um saque no valor de 250 euros via Neteller. Todos os pedidos de retirada serão processados de acordo com os termos e condições."

Os termos dizem até 24-48h, mas minha solicitação ainda não foi enviada, o chat ao vivo precisa estar aberto 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas está inativo e no meu e-mail eles apenas dizem esperar sem prazos. Minha conta totalmente verificada, sou jogador online veterano com 10-15 anos de experiência. já se passaram 8-9 dias desde que eu solicito a retirada, por favor me ajude.

Valor 250,00 eur

Data 20-03-2022 15:03:16

Caro Daniels262611,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada.

Entendi corretamente que sua retirada ainda está pendente na conta do cassino sem ser processada?

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.

Assumindo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Ei,

"É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação".

Vivemos no mundo moderno, as retiradas da indústria de jogos de azar on-line não devem demorar mais de 24 a 48 horas

sim, sou um jogador veterano, totalmente verificado e já fiz saques antes do cassino Argocasino.

mas agora já está no modo pendente Data20-03-2022 15:03:16.

por favor ajude

Entendo perfeitamente sua frustração, daniels262611. No entanto, definirei o cronômetro para mais 5 dias, permitindo ao cassino duas semanas completas para processar o pagamento e, se não houver desenvolvimento até segunda-feira, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Olá,

ainda sem dinheiro por favor me ajude!

Muito obrigado, daniels262611, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Olá Daniels262611,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o ArgoCasino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Ei,

ainda não tenho dinheiro,

por favor ajude

Gostaríamos de solicitar ao ArgoCasino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

oi ainda sem dinheiro

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'. Você pode entrar em contato com a licença de jogo de Curaçao. Se precisar da minha ajuda para entrar em contato com eles, basta me enviar um e-mail aqui: viliam.v@casino.guru

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.