CasaReclamaçõesArt Casino - O jogador está descontente com o RTP e a falta de bônus.

Art Casino - O jogador está descontente com o RTP e a falta de bônus.

Traduzido automaticamente:

Montante: 25.000 kr

Art Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 17/03/2024 | Caso encerrado : 31/03/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 7 meses
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O jogador sueco expressou decepção com o casino devido a perdas significativas durante várias semanas sem receber quaisquer bónus substanciais. Tínhamos explicado que não poderíamos construir um caso apenas com base nesta descrição, uma vez que a natureza dos jogos de casino envolvia tanto vitórias como derrotas. Sugerimos ao jogador que lesse nosso artigo sobre Payout Ratio (RTP) para melhor compreensão. Também solicitamos mais informações para auxiliar no caso, mas o jogador não respondeu. Como resultado, tivemos que rejeitar a reclamação por falta de provas e não resposta do jogador.

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Público
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há 8 meses
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Ei,



Perdi muito dinheiro em algumas semanas. Estou habituado a jogar e as perdas estão incluídas, estou muito ciente disso.


Mas você perde tanto e eles não conseguem nem oferecer bônus de descida ou qualquer outra coisa. Acho que é algo que mais pessoas deveriam estar cientes. Nos sites que joguei, eles acomodarão um jogador de ponta

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Público
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há 8 meses
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Prezado Marcushurtado,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. No entanto, quero informar que não podemos defender um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria a leitura de nosso artigo sobre taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, encaminhe-as para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos quaisquer provas que provem que algo injusto está a acontecer, não há nada que possamos fazer. Por favor, não hesite em contactar-me em veronika.l@casino.guru se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.

Atenciosamente,

Verônica

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Público
Público
há 8 meses
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Caro(a) marcushurtado,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 7 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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