Avaliação Art Casino

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Métodos de pagamento

Mostrar todos (60)

Limites de levantamento

por mês

10.000 €

por semana

2.500 €

Proprietário Versus Odds B.V.

Estabelecidos 2022

Receitas anuais Estimadas

> 1.000.000 $

Autoridades de Licenciamento

Casino opera sem uma licença oficial!

Vista GeralBónusAvaliações dos utilizadores61Índice de SegurançaDiscussão8Métodos de pagamento60

Casinos disponíveis para si

1.Drake Casino

Escolha do Guru

2.Spinfinity Casino

Apoio ao cliente excelente

3.El Royale Casino

Chat ao vivo 24/7

4.Rich Palms Casino

Casino globalmente bom

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Avaliação Art Casino

Avaliamos Art Casino completamente e atribuímos um Índice de Segurança alto,o que significa que é um ótimo casino para apostar. Na nossa avaliação, nós consideramos as reclamações dos jogadores sobre o casino, receitas estimadas, licença, genuinidade dos jogos, qualidade do apoio ao cliente, imparcialidade dos termos e condições, limites de ganhos e levantamentos, entre outros fatores. Porque Art Casino está relacionado com outros casinos online abaixo listados, a sua classificação é também influenciada por eles. Leia a avaliação completa e aprenda mais sobre este casino.

De acordo com a nossa pesquisa e estimativas, Art Casino é um casino online pequeno no que diz respeito a receitas. Pertence a um grupo de casinos com receitas combinadas um pouco elevadas, porém apenas vamos classificar como um grupo de média dimensão apenas. As receitas de um casino são um fator importante, quanto maiores forem os casinos menos problemas devem ter para pagar grandes ganhos, ao passo que pequenos casinos podem potencialmente resistir se tentar ganhar mesmo em grande.

Nós não encontramos nenhuma reclamação diretamente relacionada com este casino, mas temos na nossa base de dados uma reclamação sobre um casino relacionado. Devido a esta reclamação, demos no total 0 pontos negros a este casino. Pode encontrar mais informação sobre todas as reclamações e pontos negros abaixo na parte 'Índice de Segurança Explicado' desta avaliação.

Baseado em toda a informação mencionada nesta avaliação, podemos dizer conclusivamente que Art Casino é um casino online muito bom. Pode esperar ser bem tratado e ter uma experiência agradável se escolher jogar aqui.

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Bónus

Bónus sem Depósito:

Indisponível

Bónus com Depósito:

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Métodos de pagamento

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Limites de levantamento

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por semana

2.500 €

Jogos
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Slots

Roleta

Blackjack

Apostas

Vídeo poker

Bingo

Baccarat

Jogos com jackpot

Jogos ao vivo

Sem poker

Jogos com Dados

Keno

Raspadinhas

Sem apostas em eSports

Jogos Crash

Opções de idioma

Website em Português

Todas os idiomas (6)

Apoio ao cliente em inglês

Chat ao vivo em inglês

Fornecedores do jogo
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Fornecedores do jogo (83)

CAPTURAS DE ECRÃ DO CASINO

Positivos

Boa seleção de jogos
Boa oferta de fornecedores de jogos
Depósitos por criptomoedas são aceitos
Apoio por chat ao vivo disponível 24/7

Negativos

Possíveis taxas de saque
Nem todos os termos e condições são traduzidos para a opção de idioma fornecida no site

Factos interessantes

Casino internacional pequeno
O suporte ao chat ao vivo usa o recurso de tradução automática para alguns idiomas

Autor & Avaliador: Burak Onder Última atualização: 25/08/2024 Algo incorreto ou em falta? Comunique

Bónus Art Casino

Procure todos os bónus oferecidos por Art Casino, incluindo as ofertas de bónus sem depósito e bónus de boas-vindas no primeiro depósito.

Casino Guru

Queremos que os jogadores compreendam o jogo.

Avaliação dos utilizadores de Art Casino

Este é um lugar para partilhar as suas experiências no(a) Art Casino. Leia o que outros jogadores escreveram ou escreva sua própria crítica e deixe todos conhecerem suas qualidades positivas e negativas com base em sua experiência pessoal.

Avaliação dos utilizadores:

Ótimo

Classificado por 61 utilizadores

Muito positivoPositivoNeutroNegativoMuito negativo

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tmstms

Novato

Finlândia

• há uma semana

Otherwise, it's a pretty okay casino, but it only grants cashback for the first few deposits after opening an account, even though the promotion page gives the impression that the cashback would be with every deposit.

retiradas rápidas
fast withdrawals
seleção de jogos
selection of games

chato pedir o cashback
nuisance to ask the cashback

davidj0o0

Novato

Nova Zelândia

• há um mês

Games were not bad, I enjoyed the special ones from Yggdrasil that I haven't seen in any other casino so far like the jungle book. Navigation of the website was quite easy.

benjamiin

Novato

Canadá

• há 2 meses

Excellent casino, fast deposits and payouts, good returns on slots. Many different bonuses. I saw only good reviews

jonas8

Novato

Alemanha

• há 3 meses

Excellent casino. easy to use website. Large variety of slots. Excellent bonuses that help you get big wins. I recommend it to everyone. good luck to everyone...
I hope that many people have à lots of winnings

Ttayeb

Novato

França

• há 4 meses

Over all good casino, nice bonuses and good support and also fast withdrawals.

Retiradas rápidas
Fast withdrawals
Bons bônus
Good bonuses

métodos de pagamento são lentos
payment methods are slow

theanos

Visitante

Grécia

• há 4 meses

Customer service in this casino is next-level. No sarcasm there. Quick to respond and always helpful, they turn potential hassles into normal conversations and actually resolve problems. It's rare to find such dedicated support.

aksell

Novato

Noruega

• há 5 meses

I like that they have a lot of games to play the withdrawal requests are fast and very easy to find your way around the site I would recommend playing here, good customer service is very friendly and polite.

damiian

Novato

Hungria

• há 5 meses

I love the fact that you can live chat any question you have to the casino and they are quick with a response. They have many different games and different types of games. I love slots and the payout percentage is better than my local hometown casinos. the website design is nice and the customer service is friendly.

Jak0b

Novato

Áustria

• há 6 meses

Art Casino tem jogos muito bons. Também gosto que eles aceitem criptomoedas, pois foi uma forma de aproveitar ao máximo minhas moedas. Gosto de todo o serviço que eles oferecem, incluindo os horários de depósito e saque.

Daniel55

Novato

Alemanha

• há 7 meses

Sou novo neste casino e devo dizer que fiquei muito surpreendido. É um bom cassino. Os depósitos e retiradas funcionam sem problemas. Ótimas ofertas. VPN também é permitida, o que também é ótimo. Você pode jogar jogos que de outra forma não seria capaz de jogar. Em geral, é um casino muito bom e o valor RTP é justo na minha opinião. Outros cassinos poderiam seguir este livro. Portanto, minha conclusão é que o Art Casino é um cassino honesto e excelente!👍😃

manonnnnxx

Novato

França

• há 7 meses

Amazing website with lots of different games and great customer service. l never had issue and I play nearly 2 years with them. Always happy always proud

Sophia.ra

Novato

Alemanha

• há 8 meses

Ótimo cassino com muitos bônus generosos e uma enorme seleção de jogos, mas também um layout fácil de usar e muito amigável que recomendo fortemente!
Existem muitas ofertas de bônus. Existem também muitos fornecedores de jogos e opções de pagamento.
O site é muito claro e fácil de usar, simplesmente ótimo 👌🤩

Brun0

Novato

Portugal

• há 8 meses

Art casino offers a huge selection of slots, the support is friendly and competent, good deposit bonus up to 1000€, extra free spins, tournaments with hot prices and fast payout, really so far everything top 👍🤷‍♂️😎keep it up people and thanks for everything ❤️❤️I like to gamble here, best regards Bruno

Grande seleção de slots
Huge selection of slots
O suporte é amigável
Support is friendly
Bom bônus de depósito
Good deposit bonus
Rodadas grátis extras
Extra free spins
Torneios com preços quentes
Tournaments with hot prices
Pagamento rápido
Fast payout

BorisO

Adepto Júnior

Suécia

• há 8 meses

Não sei como funcionam as condições dos bônus na Espanha, pois Rebecca diz que eles têm bônus "fantásticos", mas para a Suécia 35 vezes o próprio dinheiro + bônus não parece tão atraente! Por 20 euros + bónus de 100% tem que apostar 1400 euros para converter 20 euros de bónus ??? Nenhum casino ART tem condições super más e, de qualquer forma, não é um bom casino para mim!

Muitos jogos diferentes que (não funcionam na Suécia)
Many different games that (does not work in Sweden)
Många olika spel som (funkar ej i Sverige)

Alto requisito de aposta para bônus
High wagering requirement for bonus
Hög omsättningskrav för bonus

Rebeccca

Novato

Espanha

• há 8 meses

Definitely the casino for me they provide top service and fast withdraws also give amazing bonuses! Have a higher selection of games compared to other sites

Marcel00

Novato

Luxemburgo

• há 8 meses

One of the best online casinos you could ever play at. it's a no mess around the casino! Fast Account verification Fast withdrawals, The best promotions, great bonuses and rewards with a first class VIP service and online support always available when you need. Definitely the must go to casino for all players who want the very best an online casino can get.

all-93

Visitante

Dinamarca

• há 9 meses

So I am not one to typically write reviews but I feel this casino deserves a great review. The bonuses offered daily are great, free spins, cash back daily. This is awesome especially on the days that aren't so lucky. Call it luck but this is one of the only places that I find I have more wins to balance out the losses. No long-term losing streaks which is great. The assortment of games is awesome. This has now become my favourite place to play. Anytime I have had a concern, live support is always available to help and resolve any issues that I am experiencing.

christinaas

Novato

Austrália

• há 9 meses

Great casino with a wide range of incentives! Nice look, good VIP program, and a very attentive support staff!
Still, I wish there were more ways to make deposits. Overall, though, things are going well. I've been playing here for a few months, and I plan to keep doing so.

Com uma ampla gama de incentivos
With a wide range of incentives
Programa VIP
VIP program
Equipe de suporte
Support staff

Baiii

Novato

Canadá

• há 9 meses

The fastest withdrawal that I have noticed between many sites. Most important thing is a casino that you can trust. On some casinos when you lose everything good but when you win, they start to find excuses which I don't like! I can securely deposit my money and withdraw, and I don't have doubt that my money will be gone.

retirada rápida
fast withdrawal
bons bônus
good bonuses
Belo design
nice design

Inrel19

Adepto Júnior

Lituânia

• há 10 meses

The worst casino experience ever. This casino is a total scam, they will take away your winnings saying it's according to their Terms and Conditions, but it is not. They apply some conditions to their benefit and completely ignore other.
Save your hard earned money and avoid this place at all costs

Golpistas
Scammers
Não pague
Do not pay out
Atividade ilegal
Illegal activity
Não responda uma vez pego
Do not respond once caught

Art Casino

Hi there,

Thank you for your review although is not the one we are working hard to get. Absolutely there is no Illegal activities on our side. As a licensed casino we follow legislation strictly that we operate under.

Regards to your case there were many words said and it is pretty obvious for all parties that we act according to Terms & Conditions which was confirmed on many different levels.

Artcasino Team

Svitlanaa

Novato

Polónia

• há 10 meses

Great casino! lots of games and good customer support and easy sign up.
Would definitely recommend to other users and play here again.
Friendly customer support and wide range of games.
Great offers like No deposit free chip.

Ótimas ofertas
Great offers
Cliente amigável
Friendly customer
Muitos jogos
Lots of games

Erikk

Visitante

Áustria

• há 11 meses

I like the theme very much. All the games you need and most of the payment methods too. Also crypto currencies are available, although not exactly my first choice. Helpful customer support has been a big plus as well.

Muitos jogos
A lot of games
A maioria dos métodos de pagamento
Most of the payment methods
Moedas criptográficas estão disponíveis
Crypto currencies are available
Suporte ao cliente útil
Helpful customer support

Fapoker

Aprendiz Novato

Portugal

• há um ano

Ganhei no casino 3500€ e fecharam minha conta e não respondem nem diz o motivo.
E não me devolveram nem os valores depositados, o chat também não repondes quando passo I’d. Não façam depósitos eles não creditam levantamento fraude dos piores

Resposta

Pode dizer quais foram os motivos para ter ficado com dinheiro?
Qual parte ilegal que pratiquei com vosso casino?

Pode colocar as provas aqui, não pratiquei nada ilegal com artcasino, vocês que foram ladrões e ficaram com meu dinheiro.

They don't respond
Não respondem
They blocked the account with balance
Bloquearam a conta com saldo
If you lose, they let you deposit
Se perder eles deixam depositar
If you win, you don't take the money
Se ganhar não tira o dinheiro
Emails are useless
Os e-mail não serve para nada
Avoid fraud
Fujam fraude
There are two casinos from the same provider
São dois casinos do mesmo provedor

Art Casino

Hi there,

We would kindly ask Casino.guru to remove such review as has nothing to do with reality and it is totally inappropriate. As by the GDPR we can not reveal all details with particular player but there are really bad things on the side of player.

Artcasino Team

LorenzM

Novato

Áustria

• há um ano

This casino looks really nice. I live design. Many of slots. Many payment options. Nice contact with support.
This is what I'm looking for in casinos.
Also, there is a bookmaker...

Muitos dos slots
Many of slots
Muitas opções de pagamento
Many payment options
Bom contato com suporte
Nice contact with support

tamalamaland123

Aprendiz

Canadá

• há um ano

I was sent an email offering me available cashback if I reopened my account. I accepted knowing that cashback has no cap on winnings. I wound up winning over $2000 CAD and suddenly was informed they had made a mistake and instead of cashback it was meant to be a money bonus with a cap on winnings so they confiscated my winnings and wound up offering me $100 for compensation, which I refused. Pretty awful when a casino can simply say they made a mistake and take away your winnings. I would bear that in mind when playing here, which, of course, I can't reccomend that you do.

Anyone interested in the whole story check out the complaints section for this casino at askgamblers. It was quite a ride.

Eu me diverti ganhando, até que eles levaram tudo embora. Porque eles podem.
I had some fun winning, until they took it all away. Because they can.

Fiz uma oferta e encontrei um motivo para não honrar a oferta quando ganhei uma quantia substancial de dinheiro.
Made an offer and then found a reason to not honour the offer when I won a substantial amount of money.
Sem integridade.
No intergrity.

Art Casino

Hi there,

Thank you for your review although is not the one we are working hard to get.

Regards your case there were many words said and it is pretty obvious for all including parties what happened and why we react as we did.

Once again apologize for inconvenience.

Artcasino Team

Hugo1996

Novato

Suécia

• há um ano

I think the live dealer games are pretty solid and Art Casino probably has the largest selection of them. I also like that I can deposit with cryptocurrencies which is a big plus. I also appreciate good live support when I need help.

jogos com crupiê ao vivo
live dealer games
opção de depósito de criptomoedas
cryptocurrencies deposit option
bom suporte ao vivo
good live support

Franciszek85

Novato

Polónia

• há um ano

A good and, most importantly, stable service for entertainment and spending time here every time is a pleasure. I love their slots and game selection, I like it all.

Fionaa

Novato

Nova Zelândia

• há um ano

I play on Art Casino for one week now, and so far, I have had a good experience playing here. The support team is very responsive and always willing to help with any issue. The verification process was quick and hassle-free. Withdrawals are processed in a timely manner and the rewards system is top, providing great incentives to keep playing.

markmarkijj

Novato

Roménia

• há um ano

Artcasino is my first casino and I adore it! There is an excellent collection of slots, and more importantly, the withdrawal processes are swift! Never had issues with verification, withdrawals or deposit! That’s all that matters.

excelente coleção de slots
excellent collection of slots
processos de retirada são rápidos
withdrawal processes are swift
nunca tive problemas com a verificação
never had issues with verification

kevinn

Novato

Bélgica

• há um ano

Really enjoyed at this casino a lot as well as all the bonuses they gave me. Looking forward to searching out more on here. I had a small problem with the verification, but the customer support was pleasant and they solved the problem so quickly:) One of the best live support so far :)

Suporte ao vivo
Live support
Número de vagas
Number of slots

Explicação do Índice de Segurança do Art Casino

Confira a explicação dos fatores que consideramos ao calcular a classificação do Índice de Segurança de Art Casino. O Índice de Segurança é a principal métrica que utilizamos para descrever a confiabilidade, honestidade e qualidade de todos os casinos online da nossa base de dados.

Índice de Segurança:Alto8.7/10

Casino de tamanho médio, com base nas nossas pesquisas e estimativas

Consideramos os T&Cs do casino justos

Não encontrado em nenhuma lista negra de casinos relevante

As reclamações dos jogadores demonstram que o valor de prémios retidos é nulo ou muito baixo em relação ao tamanho do casino

Consideramos também outros fatores, que tiveram um impacto neutro no Índice de Segurança do casino

O índice de segurança deste casino foi calculado com base nas nossas pesquisas e dados recolhidos pela nossa equipa de análise de casinos. Mais informações sobre o nosso método de avaliação de casinos

Este casino teve alguma atitude injusta consigo?

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Reclamações sobre Art Casino e casinos relacionados (58)

58Todas6Abertas1Não resolvidas22Resolvidas29Rejeitadas

Reclamações diretamente sobre Art Casino

O jogador parou de responder

Montante em disputa: 25.000 kr

O jogador está descontente com o RTP e a falta de bônus.

O jogador sueco expressou decepção com o casino devido a perdas significativas durante várias semanas sem receber quaisquer bónus substanciais. Tínhamos explicado que não poderíamos construir um caso apenas com base nesta descrição, uma vez que a natureza dos jogos de casino envolvia tanto vitórias como derrotas. Sugerimos ao jogador que lesse nosso artigo sobre Payout Ratio (RTP) para melhor compreensão. Também solicitamos mais informações para auxiliar no caso, mas o jogador não respondeu. Como resultado, tivemos que rejeitar a reclamação por falta de provas e não resposta do jogador.

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Submetido: 17/03/2024

Caso encerrado

Montante em disputa: 2.699 €

O jogador contesta a aplicação injusta da política de rodadas grátis.

O jogador da Lituânia contestou a aplicação de uma política de rodadas grátis por um cassino online. Ele vinha obtendo sucesso em seus jogos e fez diversos pedidos de saque. No entanto, o casino perdeu os seus ganhos acima de 50 EUR, que era o montante máximo de levantamento das rodadas grátis. O jogador argumentou que usou fundos em dinheiro real, e não dinheiro de bônus, para ganhar e, portanto, seus fundos não deveriam ter sido confiscados. Examinámos os termos e condições do casino e discutimos tanto com o jogador como com o casino. Apesar das longas discussões, o casino recusou-se a pagar ao jogador os seus ganhos, argumentando que os ganhos foram limitados devido à política de rodadas grátis. Marcamos a reclamação como não resolvida. Após reabertura da reclamação a pedido do casino, a equipa recebeu provas de que o jogador concordou com uma oferta feita pelo casino, levando à resolução do problema.

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Submetido: 18/10/2023

O jogador parou de responder

Montante em disputa: 920 €

O jogador suspeita de manipulação do jogo ou RTP.

O jogador da Lituânia suspeitava que o RTP ou o próprio jogo tinha sido manipulado num determinado casino, pois apesar de um RTP elevado e de milhares de rodadas, ele ganhou significativamente abaixo das suas expectativas em várias sessões de jogo. Havíamos informado ao jogador que, sem qualquer evidência concreta de práticas desleais, não poderíamos prosseguir com a reclamação. Solicitamos informações adicionais, como seu histórico completo de jogo, mas o jogador não respondeu. Devido à falta de resposta e informações, não foi possível investigar mais detalhadamente e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Submetido: 28/09/2023

O jogador parou de responder

Montante em disputa: 3.500 €

O dinheiro do jogador foi confiscado e a conta bloqueada.

O jogador português fez vários depósitos e autoexcluiu-se várias vezes, mas recebeu e-mails do casino oferecendo cashback para os motivar a regressar. Acabaram por fazer depósitos, ganharam 3.500 euros e solicitaram levantamentos. No entanto, depois de um dia, a sua conta foi bloqueada permanentemente e o seu dinheiro foi confiscado. O cassino não respondeu aos seus e-mails e solicitações de bate-papo. O jogador foi encaminhado para uma autoridade de jogo porque não quis discutir a reclamação connosco. Aguardamos agora a decisão do regulador.

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Submetido: 13/06/2023

Reclamação injustificada

Montante em disputa: 1.000 €

O jogador está solicitando o reembolso do depósito.

O jogador da Alemanha está solicitando o reembolso do depósito criticando as ferramentas de jogo responsável no cassino. Após reunir as informações disponíveis, rejeitamos o caso como injustificado.

Submetido: 09/05/2023

Reclamação injustificada

Montante em disputa: 635 €

O jogador está solicitando o reembolso do dinheiro perdido.

O jogador está solicitando um reembolso de seu dinheiro perdido, pois ele deveria ser autoexcluído. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não era elegível para um reembolso.

Submetido: 07/02/2023

Caso encerrado

Montante em disputa: 1.800 €

A conta do jogador foi bloqueada.

A conta do jogador foi bloqueada por violar um termo não especificado. A conta do jogador foi desbloqueada e foi possível sacar os fundos. A reclamação foi encerrada como "resolvida".

Submetido: 13/01/2023

Caso encerrado

Montante em disputa: 7.000 €

Os ganhos do jogador foram anulados.

Os ganhos do jogador foram anulados por violar a regra de aposta máxima.

Submetido: 26/11/2022

O jogador parou de responder

Montante em disputa: 400 R$

A conta do jogador foi encerrada.

A conta do jogador foi encerrada devido à multiplicidade de contas. Encerramos temporariamente a reclamação, porque o jogador deseja entrar em contato com a autoridade de jogo do cassino. Depois de reabrir a reclamação e entrar em contato com o jogador, infelizmente não recebemos nenhuma resposta e, portanto, decidimos rejeitar a reclamação.

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Submetido: 22/11/2022

Caso encerrado

Montante em disputa: 2.800 €

O jogador não recebeu sua retirada.

A jogadora da Finlândia tentou retirar seus ganhos, mas a transação não foi processada. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

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Submetido: 08/11/2022

Reclamações sobre Casinostars (Mesma gestão)

Caso encerrado

Montante em disputa: 100 €

A conta do jogador foi desativada após uma vitória.

O jogador da Polónia teve a sua conta totalmente verificada desativada pelo Casinostars depois de solicitar um levantamento de 1000 EUR. Ele suspeitou que o casino bloqueou a sua conta para evitar o pagamento dos restantes 100 EUR dos seus 3.000 EUR ganhos. O cassino reabriu sua conta posteriormente para permitir o saque do cashback, resolvendo o problema.

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Casinostars

Índice de Segurança:Alto Submetido: 08/07/2024

Reclamações sobre Betroom 24 Casino (Mesma gestão)

Caso encerrado

Montante em disputa: 1.950 €

Os ganhos do jogador foram anulados.

O jogador da Alemanha apresentou uma reclamação sobre a anulação de seus ganhos pelo Betroom 24 Casino, citando uma violação dos termos do bônus. O cassino alegou que o jogador reivindicava consistentemente bônus de depósito, o que considerava um abuso de bônus. O jogador argumentou que fez vários depósitos sem ganhar nada e questionou a justiça das práticas do casino. O casino manteve a sua posição, afirmando que os seus termos eram claros e que o jogador os violou. Apesar das tentativas de mediação da nossa equipa, o casino recusou-se a pagar os ganhos do jogador. Rotulamos a reclamação como 'não resolvida' devido à decisão do cassino ser contra o nosso Fair Gambling Codex. Posteriormente, o casino forneceu provas de que o jogador concordou com uma oferta, o que nos levou a considerar o problema resolvido.

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Betroom 24 Casino

Índice de Segurança:Alto Submetido: 09/01/2022

Caso encerrado

Montante em disputa: 3.250 €

Os ganhos de bônus do jogador foram anulados.

O jogador dinamarquês foi acusado de violar os termos do bônus ao comprar recursos do jogo. O casino Betroom24 insistiu que o jogador violou os seus termos e condições, mesmo depois de o jogador ter cumprido os requisitos de aposta e solicitado um levantamento. O jogador argumentou que os termos do casino não eram claros e injustos. Apesar dos esforços da nossa equipa para mediar a situação e sugerir uma resolução justa, o casino manteve a sua posição e recusou-se a pagar os ganhos do jogador. Eventualmente, o cassino e o jogador chegaram a um acordo mútuo e o caso foi encerrado.

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Betroom 24 Casino

Índice de Segurança:Alto Submetido: 23/11/2021

Caso encerrado

Montante em disputa: 4.300 €

A conta do jogador foi suspensa.

O jogador suíço teve sua conta desativada logo após solicitar sua reabertura. Ele havia confirmado o recebimento de dois pagamentos anteriores, com um saldo de conta de cerca de US$ 4.400 antes do bloqueio. O cassino afirmou que o caso estava sendo tratado pela autoridade de jogos de azar de Curaçao. O jogador queixou-se da falta de resposta do regulador e acusou o casino de fugir à responsabilidade. Apesar das múltiplas tentativas para chegar a uma resolução, o regulador não respondeu num prazo razoável. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' devido a esta incerteza. No entanto, o casino partilhou posteriormente uma troca de e-mails que indicava um acordo mútuo com o jogador, fazendo com que o caso fosse marcado como resolvido.

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Betroom 24 Casino

Índice de Segurança:Alto Submetido: 12/12/2020

Reclamações sobre Mondcasino (Mesma gestão)

Caso encerrado

Montante em disputa: 2.307 €

Os ganhos do jogador foram confiscados.

O jogador da Alemanha depositou € 200 e atendeu aos requisitos de apostas, atingindo um saldo de € 2.307. Apesar de concluir o processo de verificação, o cassino revogou seus ganhos, citando padrões de jogo não recreativos e suposto abuso de termos de bônus. Todos os jogos jogados foram permitidos de acordo com os termos de bônus. O problema foi resolvido quando o cassino concordou posteriormente em permitir que ele sacasse seus ganhos. O jogador confirmou o saque bem-sucedido e a reclamação foi marcada como resolvida.

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Mondcasino

Índice de Segurança:Alto Submetido: 26/06/2022

Caso encerrado

Montante em disputa: 454,6 €

Os ganhos de bônus do jogador foram confiscados.

O jogador da República Tcheca foi acusado de abuso de bônus. O caso foi resolvido com sucesso.

Mondcasino

Índice de Segurança:Alto Submetido: 04/05/2022

Caso encerrado

Montante em disputa: 600 €

Os ganhos do jogador foram anulados.

Os ganhos do jogador foram anulados devido a uma violação da regra de aposta máxima. Naquela época, o cassino tinha uma política, segundo a qual os bônus são considerados ativos (e as regras de bônus se aplicam) até que o jogador retire os ganhos com sucesso. O jogador não tinha conhecimento desta política e após cumprir os requisitos de aposta apostou um montante superior ao permitido. No momento da resolução da reclamação, esta política já havia sido alterada e os bônus não são considerados ativos depois que os requisitos de aposta forem atendidos. O jogador e o cassino chegaram a um acordo mútuo. A reclamação foi encerrada como 'Resolvida' depois que o jogador confirmou que o problema havia sido resolvido de forma satisfatória.

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Mondcasino

Índice de Segurança:Alto Submetido: 11/12/2021

Reclamações sobre Thor Casino (Mesma gestão)

Caso encerrado

Montante em disputa: 200 €

O depósito do jogador está faltando.

O jogador da Áustria depositou dinheiro no casino, mas os fundos nunca foram creditados na sua conta. Apesar de entrar em contato com o suporte, o problema permaneceu sem solução. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento para investigar o problema. Posteriormente, o jogador confirmou que o dinheiro havia sido creditado em sua conta. A reclamação foi marcada como resolvida.

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Thor Casino

Índice de Segurança:Alto Submetido: 18/07/2024

Caso encerrado

Montante em disputa: 100 $

Jogador colombiano tem dificuldades com processo de verificação.

O jogador da Colômbia enfrentou problemas com o processo de verificação do Thor Casino ao tentar retirar seu depósito. Apesar de ter fornecido todos os documentos solicitados, o casino continuou a pedir uma cópia do seu passaporte e uma selfie, que ele não possuía. As perguntas do jogador foram constantemente redirecionadas para o departamento de segurança do casino, que não respondeu e repetiu o mesmo pedido. No entanto, o problema foi finalmente resolvido quando o jogador recebeu de volta o seu depósito inicial. Concluímos a reclamação como ‘resolvida’ depois que o jogador confirmou a resolução bem-sucedida.

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Thor Casino

Índice de Segurança:Alto Submetido: 23/03/2024