Avaliação Betroom 24 Casino

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Métodos de pagamento

Mostrar todos (52)

Limites de levantamento

por mês

10.000 €

por semana

2.500 €

Proprietário Mirage Corporation N.V.

Estabelecidos 2020

Receitas anuais Estimadas

< 1.000.000 $

Autoridades de Licenciamento

Curaçao (Curaçao Antillephone N.V.)

Vista GeralBónusAvaliações dos utilizadores60Índice de SegurançaDiscussão13Métodos de pagamento52

Casinos disponíveis para si

1.Drake Casino

Escolha do Guru

2.Spinfinity Casino

Apoio ao cliente excelente

3.El Royale Casino

Chat ao vivo 24/7

4.Rich Palms Casino

Casino globalmente bom

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Avaliação Betroom 24 Casino

Avaliamos Betroom 24 Casino completamente e atribuímos um Índice de Segurança alto,o que significa que é um ótimo casino para apostar. Na nossa avaliação, nós consideramos as reclamações dos jogadores sobre o casino, receitas estimadas, licença, genuinidade dos jogos, qualidade do apoio ao cliente, imparcialidade dos termos e condições, limites de ganhos e levantamentos, entre outros fatores. Betroom 24 Casino está relacionado com outros casinos online abaixo listados e a sua classificação é positivamente influenciada por eles. Leia a avaliação completa e aprenda mais sobre este casino.

De acordo com a nossa pesquisa e estimativas, Betroom 24 Casino é um casino online pequeno no que diz respeito a receitas. Pertence a um grupo de casinos com receitas combinadas um pouco elevadas, porém apenas vamos classificar como um grupo de média dimensão apenas. As receitas de um casino são um fator importante, quanto maiores forem os casinos menos problemas devem ter para pagar grandes ganhos, ao passo que pequenos casinos podem potencialmente resistir se tentar ganhar mesmo em grande.

Nós não encontramos nenhuma reclamação diretamente relacionada com este casino, mas temos na nossa base de dados uma reclamação sobre um casino relacionado. Devido a esta reclamação, demos no total 0 pontos negros a este casino. Pode encontrar mais informação sobre todas as reclamações e pontos negros abaixo na parte 'Índice de Segurança Explicado' desta avaliação.

Baseado em toda a informação mencionada nesta avaliação, podemos dizer conclusivamente que Betroom 24 Casino é um casino online muito bom. Pode esperar ser bem tratado e ter uma experiência agradável se escolher jogar aqui.

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Bónus

Bónus sem Depósito:

Indisponível

Bónus com Depósito:

Indisponível

Métodos de pagamento

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Limites de levantamento

por mês

10.000 €

por semana

2.500 €

Jogos
Mostrar todos

Slots

Roleta

Blackjack

Apostas

Vídeo poker

Bingo

Baccarat

Jogos com jackpot

Jogos ao vivo

Sem poker

Jogos com Dados

Keno

Raspadinhas

Sem apostas em eSports

Jogos Crash

Opções de idioma

Website em Inglês

Todas os idiomas (4)

Apoio ao cliente em inglês

Chat ao vivo em inglês

Fornecedores do jogo
Mostrar todos (88)
Fornecedores do jogo (88)

CAPTURAS DE ECRÃ DO CASINO

Positivos

Depósitos por criptomoedas são aceitos
Apoio por chat ao vivo disponível 24/7
Possui jogos com dealer ao vivo
Website agradável

Negativos

Opções limitadas de jogo responsável
Nem todos os métodos de pagamento estão disponíveis para todos os países

Factos interessantes

Casino internacional pequeno
A empresa concentra-se em cassinos e apostas esportivas

Autor & Avaliador: Burak Onder Última atualização: 25/08/2024 Algo incorreto ou em falta? Comunique

Bónus Betroom 24 Casino

Procure todos os bónus oferecidos por Betroom 24 Casino, incluindo as ofertas de bónus sem depósito e bónus de boas-vindas no primeiro depósito.

Casino Guru

Queremos que os jogadores compreendam o jogo.

Avaliação dos utilizadores de Betroom 24 Casino

Este é um lugar para partilhar as suas experiências no(a) Betroom 24 Casino. Leia o que outros jogadores escreveram ou escreva sua própria crítica e deixe todos conhecerem suas qualidades positivas e negativas com base em sua experiência pessoal.

Avaliação dos utilizadores:

Excelente

Classificado por 60 utilizadores

Muito positivoPositivoNeutroNegativoMuito negativo

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Casino Guru

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leonn

Novato

Polónia

• há um mês

If you're looking for a great place to play Sweet Bonanza Slots, this is it. It's my favorite game, and I've had a lot of luck playing here and even caught the jackpot a couple of times! Plus you can withdraw your money quickly, and your deposits are credited instantly. Many thanks to the casino team for running so many drawings and giving out bonuses. This is one of the main reasons this casino is better than others.

davidj0o0

Novato

Nova Zelândia

• há um mês

This casino is really admirable, with good games, nice bonuses. Quick and easy to use. I won a decent sum from here last year. They always paid on time. Verification is fast, support is friendly and helpful.

eddyyy

Novato

Lituânia

• há 3 meses

Customer service in this casino is next-level. No sarcasm there. Quick to respond and always helpful, they turn potential hassles into normal conversations and actually resolve problems. It's rare to find such dedicated support.

Huunter

Novato

Canadá

• há 4 meses

Glad not only that I won but also that I got paid quickly! Also, I have to stand for their customer support: They are not only very professional but actually very willing to help. The bonus is quite good and so is the variety of games. I'm more of a live tables gamer but it's always good to have options.

urushugo

Novato

Finlândia

• há 5 meses

I play on Betroom24 for 1 year and I am more than happy to be here. Many different games, cool design, nice live support. My withdrawal always is approved quickly. By the way, I am VIP there, so I have my own VIP manager, exclusive offers and also good cashback. I recommend this place to everyone for sure!

Bom reembolso
Good cashback
Ofertas exclusivas
Exclusive offers
A retirada sempre é aprovada rapidamente
Withdrawal always is approved quickly
Bom suporte ao vivo
Nice live support

marekos

Visitante

Polónia

• há 5 meses

Great Casino, great games, great experience💯 I love the withdrawal process as well as the deposit methods which make it very easy to log in add money and win money.

monange

Novato

França

• há 5 meses

Betroom24 é atualmente um dos meus cassinos online favoritos. O layout do site é limpo e seguro. A casa oferece jogos organizados em diversos estilos criados pelas maiores e mais renomadas produtoras de games. O suporte por e-mail e chat foi muito rápido e satisfatório. Os depósitos também são rápidos e convenientes. Eu recomendo 100%.

sarunass76

Novato

Lituânia

• há 6 meses

Withdrawals are fast, bonuses come regularly, live chat is always very friendly, I wish all online casinos were like Betroom24

Jak0b

Novato

Áustria

• há 6 meses

Betroom24 se destaca no mundo dos cassinos. Eles são incrivelmente generosos com seus bônus e oferecem inúmeras chances de ganhar. E sem esquecer o atendimento, que está entre os melhores. Eles são rápidos, estão sempre disponíveis online e são super úteis. E como se isso não bastasse, o processo de retirada é extremamente rápido e demorou apenas alguns minutos para mim!

TopGun24

Novato

Austrália

• há 6 meses

Betroom24 is a gem among online casinos. With a vast array of games spanning slots, table games, and live dealer options, boredom is simply not an option. But it's not just about the games; Betroom24 showers its players with generous bonuses and promotions, ensuring every visit is packed with excitement and opportunity. Plus, their customer service is top-notch, providing quick and helpful assistance whenever needed. For a thrilling and rewarding gaming experience, Betroom24 is the go-to destination.

miguel1976

Novato

Portugal

• há 7 meses

I personally thoroughly enjoy playing at Betroom24 I find they have a good selection of games but not too many that it's overwhelming and too difficult to pick one to play.

Boa seleção de jogos
Good selection of games
Suporte rápido
Quick support

mikkael

Novato

Finlândia

• há 7 meses

Amazing support, fast withdrawal. Documents approved with in hour, asked for withdrawal that was approved in less than hour and money was on my account few minutes after that and that was on Sunday.

liamxxx

Novato

Finlândia

• há 7 meses

I'm a new player here on Betroom24, and only deposited two times. with that said, so far I really like this place mostly because of the withdrawal time. I managed to win a good amount both times and withdrew. It took around 30 minutes both times which almost never happened to me. Also very chill design and only positive emotions from their live chat. Very good casino with a great library of games!

giannis400

Adepto

Grécia

• há 8 meses

I had since the summer of 2022 to visit the casino, I entered 2 times in the last few days and I am crying my money. Unbelievable incidents, visits to at least 10 well-known providers, almost all of the slot machines were stuck. When the third scatter was going to appear the game crashed, the games don't run smoothly, there is no chance to make a combination as we know, the flow in the games is not smooth. I haven't seen anything like this in 15 years, the guru rating is justified. Stay away, more chances you have to win the joker

RTP ruim
bad rtp
Os jogos continuam travando
Games keep crashing

Freudstein

Aprendiz

Alemanha

• há 9 meses

Nome do jogador: Freudstein

Um cassino de primeira classe
A classificação do Casino Guru 3.7 é absolutamente incompreensível
Não joguei em um cassino melhor em 20 anos de experiência em cassino!!!

Uma atualização de reputação para pelo menos 8 do Casino Guru
seria desejável

Numerosos métodos de depósito e retirada
Numerous deposit and withdrawal methods
Zahlreiche Ein und Auszahlungsmethoden
Os melhores fornecedores
The best providers
Die besten Provider
Agentes de chat ao vivo rápidos, prestativos, amigáveis e competentes
Fast, helpful, friendly and competent live chat agents
Schnelle , hilfsbereite , freundlich und kompetente Live Chat Agenten
VPN permitida
VPN allowed
VPN erlaubt
Os ganhos são processados dentro de algumas horas e depois creditados na conta (pagamentos instantâneos)
Winnings are processed within a few hours and are then credited to the account (flash payouts)
Gewinne werden innerhalb weniger Stunden bearbeitet und sind dann auch auf dem Konto Gutgeschrieben (Blitzauszahlungen)
Verificação rápida
Fast verification
Schnelle Verifikation
Design de página muito bom e claro
Very good and clear page design
Sehr gut und übersichtliche Seitengestaltung
Sem apostas em rodadas grátis (pagamento máximo de 50 euros)
No Wagering Free Spins (Payout Max 50 Euro)
No Wagering Freispiele (Auszahlung Max 50 Euro)
Os jogos rodam de forma estável e limpa, sem erros internos
Games run stable and clean, no internal errors
Spiele laufen Stabil und sauber keine internen Fehler

Até agora não tive nenhuma experiência negativa
So far I haven't had any negative experiences
Bisher habe ich keine Negativen Erfahrungen

noaahh857

Novato

Suíça

• há 9 meses

Betroom24 is the real deal, folks! Been rolling with them for 3+ years and it's just epic. They're top in treating wagers right -- talking a whooping highest % back! Games are elgit fair, no funny business.
As a seasoned gambler, I've had some mind-blowing sessions here. Sticking with these champs for the long haul, no doubt! Most recommended casino ever.

Jogos legítimos
Legit games
Bom RTP
Good RTP
Bons bônus
Good bonuses

Svitlanaa

Novato

Polónia

• há 10 meses

There is a lot to appreciate about Betroom24. For starters, the customer service overall is excellent, they are quick and considerate and I’ve never had an issue go unresolved. The variety, quality & win probability of their games is what brings me back every time.

Atendimento ao Cliente
Customer service
Programa VIP
VIP program
Compatível com VPN
VPN friendly

mpoumpou

Aprendiz Novato

Grécia

• há um ano

Ótimos saques instantâneos de cassino. Consegui sacar 900 euros no total sem nenhum problema muitas opções de benefícios e o principal é vpn friendly então não há restrição ao jogo

Retiradas instantâneas
Instant withdrawals
Άμεσες αναληψεις

Hugo1996

Novato

Suécia

• há um ano

I rarely win anything right away, but it's all a matter of luck :) Nevertheless, I always get a lot of positive emotions from the process of playing. This casino offers a huge selection of games, there are all the top providers and the most important thing is that everything is transparent. The payouts are quick, and there are several convenient methods to withdraw funds. In general, I recommend this casino

Os pagamentos são rápidos
Payouts are quick
Bom RTP
Good RTP

Fionaa

Novato

Nova Zelândia

• há um ano

Large selection of games, great rakeback & cashback percentage, many different cryptocurrencies for deposit as withdrawals. The support is fast. I went thru KYC within 1 day.

kevinn

Novato

Bélgica

• há um ano

Thus is honestly the beat casino, they are so so generous with bonuses and I have never experienced bad customer service.
Withdrawl is quick..
Also I love their VIP system.

Recompensas VIP
VIP revards

julianmoncu

Novato

Roménia

• há um ano

Já joguei em muitos cassinos, mas este é o melhor. Eu gosto de tudo ! A escolha de máquinas caça-níqueis é enorme e muito variada, ganhos frequentes, retirada rápida de ganhos, suporte não deixa você esperando muito, tudo para um passatempo agradável e uma boa oportunidade para aumentar seu lucro!

Ótimo site de apostas esportivas
Nice sports betting site
Beau site de paris sportifs
Todos os dias você recebe recompensas
Every day you receive rewards
Chaque jour, vous recevez des récompenses

slotroxx

Visitante

Austrália

• há um ano

So far I got all my withdrawals quickly transferred.. they have a lot of favourite slots, I'm also happy with the bonuses, the only thing I miss is the sports betting bonuses. I hope they add them soon

Saques rápidos
Fast withdrawals
Bons bônus de cassino
Good casino bonuses

Nenhum bônus de boas-vindas do esporte
No sport welcome bonus

damian_gul

Novato

Polónia

• há um ano

Great live chat service that always provided me with a solution instead of a conclusion. Quick and almost immediate response always instead of keeping me waiting for whole day and then eventually just disconnected.

Suporte ao vivo
Live support
Saques rápidos
Fast withdrawals
bônus de boas-vindas
Welcum bonus

Nenhum idioma PL disponível
No PL language avalible

RMacheev

Aprendiz Novato

Áustria

• há um ano

Nenhum cassino justo! Termos de bônus injustos. Você só pode retirar 5 vezes o valor do depósito. Alcançou o status VIP e não se sente como um VIP.. Esperando horas ou dias por e-mail do gerente! RTP muito ruim! Não recomende ninguém para jogar aqui! A única coisa boa é o suporte! Mas não abrimos uma conta em um cassino para bater um papo legal, mas para nos divertir.

Suporte ao vivo
Live support
Live support
Métodos de Depósito
Deposit Methods
Einzahlungsmethoden

Não é divertido porque o RTP é muito baixo
No fun because RTP is very low
Kein Spaß vorhanden weil RTP sehr gering
Termos injustos de bônus
Unfair Bonus Terms
Unfaire Bonusbedingungen

stefko20020

Visitante

França

• há um ano

By far the best online casino. Their slot machines will actually pay out. As for the support, it is one of the best. The payout usually comes the same day or the day after you submitted the withdrawal, I didn't have any problems with the verification, it was done the same day I sent the documents .Not long ago they re-added Playngo provider, which is my favorite. So you should definitely check out this casino.

Verificação rápida
Fast verification
Todos os melhores provedores
All best providers
VPN permitido
VPN allowed

domoumario

Visitante

Grécia

• há um ano

Betroom24 is really amazing, even better now when they put the sportbet and I can bet matches. I had really fun time during the world cup. The withdrawals are very fast and they made me a VIP player so I receive rewards weekly that is amazing.
Great live chat support. Thumbs up.

kozeljn96

Novato

Suíça

• há um ano

O cassino é ótimo. Uma variedade de slots e fabricantes é apenas uma bomba. Eu jogo muitos caça-níqueis. As rodadas grátis desaparecem e as rodadas de bônus. Os pagamentos nem sempre são imediatos, mas são derivados das regras escritas. Verifiquei tudo ok.
Gostei da ajuda online.

Leo84

Novato

Áustria

• há um ano

Eu realmente gosto de jogar no Betroom24. É ótimo que a VPN seja permitida, os bônus e os jogos são excelentes.
Além disso, eles aceitam moedas fiduciárias e criptomoedas, então gosto muito de usá-lo devido à simplicidade que oferece.
Seus torneios diários são realmente excelentes na minha opinião.
Eu gosto deles o tempo todo.
As retiradas foram super rápidas

VPN permitido
VPN allowed
VPN erlaubt
retiradas rápidas
fast withdrawals
schnelle abhebungen
grande seleção de jogos
large selection of games
große auswahl an Spielen

alterburn

Aprendiz

Rússia

• há um ano

My account was blocked without explanation. There are more than 300 euros left in the account.
They do not allow me to log in to my account, tech support does not respond to my emails, the chat on the bookmaker's website blocked me.
I have passed the verification, I have not violated the bookmaker's rules, I have not used the software to bypass the bookmaker.
Update for betroom24 29.01.2023
What scam are you talking about? Fraudulent actions just happened on your part. Closing an account for no reason and analyzing the situation without requesting documents and passing verification. What are you talking about here anyway? At least they paid a deposit. You have completely appropriated the funds in my account and closed access to it. Your technical support blocked me in the chat and does not answer letters. Who is the scammer here, if not you.

muitos esports
a lot of esports
existem depósitos em criptomoedas
there are cryptocurrency deposits

bloquearam contas sem explicação
they blocked accounts without explanation
o chat do site da casa de apostas me bloqueou
the chat on the bookmaker's website blocked me
o suporte técnico não responde aos e-mails
tech support does not respond to emails

Betroom 24 Casino

Hi there,

We respect every player equally on our casino but have in mind that we have security mechanisms to prevent any kind of fraudulent activities that might come to minds of players with bad intentions.

Betroom24 Team

Explicação do Índice de Segurança do Betroom 24 Casino

Confira a explicação dos fatores que consideramos ao calcular a classificação do Índice de Segurança de Betroom 24 Casino. O Índice de Segurança é a principal métrica que utilizamos para descrever a confiabilidade, honestidade e qualidade de todos os casinos online da nossa base de dados.

Índice de Segurança:Alto8.6/10

Casino de tamanho médio, com base nas nossas pesquisas e estimativas

Consideramos os T&Cs do casino justos

Não encontrado em nenhuma lista negra de casinos relevante

As reclamações dos jogadores demonstram que o valor de prémios retidos é nulo ou muito baixo em relação ao tamanho do casino

Consideramos também outros fatores, que tiveram um impacto neutro no Índice de Segurança do casino

O índice de segurança deste casino foi calculado com base nas nossas pesquisas e dados recolhidos pela nossa equipa de análise de casinos. Mais informações sobre o nosso método de avaliação de casinos

Este casino teve alguma atitude injusta consigo?

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Reclamações sobre Betroom 24 Casino e casinos relacionados (58)

Submetido: 10/06/2023

O jogador parou de responder

Montante em disputa: 350 €

Os ganhos de bônus do jogador foram confiscados.

O jogador grego teve seus ganhos anulados devido a uma regra que exigia um depósito prévio sete dias antes do resgate de qualquer oferta promocional. Acabamos encerrando a reclamação como 'não resolvida' porque consideramos a decisão do cassino contra o jogo justo. O jogador argumentou que nenhum aviso foi fornecido ao inserir o código de bônus e o cassino creditou automaticamente o bônus em sua conta. O casino insistiu que os termos do bónus estivessem claramente indicados no seu site, o que considerou suficiente. Apesar dos nossos esforços, o casino manteve-se firme na sua decisão, levando ao estado não resolvido. Mais tarde, o casino informou-nos que fez um acordo com o jogador e forneceu-lhe uma compensação. Pedimos ao jogador que confirmasse isso, mas mesmo após várias tentativas, o jogador não nos respondeu. Considerando a atividade contínua dos jogadores no nosso fórum e a ausência de comunicação que normalmente acompanharia o não recebimento de fundos, concluiu-se que você realmente recebeu os fundos com sucesso. A reclamação foi encerrada como rejeitada por falta de comunicação do jogador.

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Submetido: 05/03/2023

Reclamação injustificada

Montante em disputa: 300 €

A conta do jogador foi bloqueada.

A conta do jogador foi bloqueada sem qualquer explicação. O cassino explicou que a conta do jogador foi bloqueada devido ao atraso nas rodadas ao jogar com um bônus. Depois de receber evidências do cassino, concluímos que o cassino estava certo.

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Submetido: 29/09/2022

Outros

Montante em disputa: 904 $

A conta do jogador foi bloqueada.

O jogador da Rússia teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Rejeitamos esta reclamação por estar relacionada a apostas esportivas.

Submetido: 10/08/2022

O jogador parou de responder

Montante em disputa: 30.000 kr

A retirada do jogador está atrasada.

A retirada do jogador está atrasada por 2 dias. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.

Submetido: 14/07/2022

O jogador parou de responder

Montante em disputa: 250 €

O jogador está solicitando um reembolso.

O jogador da Alemanha está perguntando sobre um reembolso, já que os limites de depósito, solicitados em cassinos irmãos, não foram aplicados. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Submetido: 17/02/2022

Caso encerrado

Montante em disputa: 1.950 €

Os ganhos do jogador foram anulados.

O jogador da Alemanha apresentou uma reclamação sobre a anulação de seus ganhos pelo Betroom 24 Casino, citando uma violação dos termos do bônus. O cassino alegou que o jogador reivindicava consistentemente bônus de depósito, o que considerava um abuso de bônus. O jogador argumentou que fez vários depósitos sem ganhar nada e questionou a justiça das práticas do casino. O casino manteve a sua posição, afirmando que os seus termos eram claros e que o jogador os violou. Apesar das tentativas de mediação da nossa equipa, o casino recusou-se a pagar os ganhos do jogador. Rotulamos a reclamação como 'não resolvida' devido à decisão do cassino ser contra o nosso Fair Gambling Codex. Posteriormente, o casino forneceu provas de que o jogador concordou com uma oferta, o que nos levou a considerar o problema resolvido.

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Submetido: 09/01/2022

Caso encerrado

Montante em disputa: 3.250 €

Os ganhos de bônus do jogador foram anulados.

O jogador dinamarquês foi acusado de violar os termos do bônus ao comprar recursos do jogo. O casino Betroom24 insistiu que o jogador violou os seus termos e condições, mesmo depois de o jogador ter cumprido os requisitos de aposta e solicitado um levantamento. O jogador argumentou que os termos do casino não eram claros e injustos. Apesar dos esforços da nossa equipa para mediar a situação e sugerir uma resolução justa, o casino manteve a sua posição e recusou-se a pagar os ganhos do jogador. Eventualmente, o cassino e o jogador chegaram a um acordo mútuo e o caso foi encerrado.

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Submetido: 23/11/2021

O jogador parou de responder

Montante em disputa: 1.187 €

O jogador está criticando um processo de verificação longo e complicado.

O jogador do Azerbaijão está questionando a quantidade de documentos necessários para a verificação do KYC. O jogador parou de responder e fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

Submetido: 28/01/2021

Caso encerrado

Montante em disputa: 4.300 €

A conta do jogador foi suspensa.

O jogador suíço teve sua conta desativada logo após solicitar sua reabertura. Ele havia confirmado o recebimento de dois pagamentos anteriores, com um saldo de conta de cerca de US$ 4.400 antes do bloqueio. O cassino afirmou que o caso estava sendo tratado pela autoridade de jogos de azar de Curaçao. O jogador queixou-se da falta de resposta do regulador e acusou o casino de fugir à responsabilidade. Apesar das múltiplas tentativas para chegar a uma resolução, o regulador não respondeu num prazo razoável. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' devido a esta incerteza. No entanto, o casino partilhou posteriormente uma troca de e-mails que indicava um acordo mútuo com o jogador, fazendo com que o caso fosse marcado como resolvido.

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Submetido: 12/12/2020

Reclamações sobre Casinostars (Mesma gestão)

Caso encerrado

Montante em disputa: 100 €

A conta do jogador foi desativada após uma vitória.

O jogador da Polónia teve a sua conta totalmente verificada desativada pelo Casinostars depois de solicitar um levantamento de 1000 EUR. Ele suspeitou que o casino bloqueou a sua conta para evitar o pagamento dos restantes 100 EUR dos seus 3.000 EUR ganhos. O cassino reabriu sua conta posteriormente para permitir o saque do cashback, resolvendo o problema.

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Casinostars

Índice de Segurança:Alto Submetido: 08/07/2024

Reclamações sobre Mondcasino (Mesma gestão)

Caso encerrado

Montante em disputa: 2.307 €

Os ganhos do jogador foram confiscados.

O jogador da Alemanha depositou € 200 e atendeu aos requisitos de apostas, atingindo um saldo de € 2.307. Apesar de concluir o processo de verificação, o cassino revogou seus ganhos, citando padrões de jogo não recreativos e suposto abuso de termos de bônus. Todos os jogos jogados foram permitidos de acordo com os termos de bônus. O problema foi resolvido quando o cassino concordou posteriormente em permitir que ele sacasse seus ganhos. O jogador confirmou o saque bem-sucedido e a reclamação foi marcada como resolvida.

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Mondcasino

Índice de Segurança:Alto Submetido: 26/06/2022

Caso encerrado

Montante em disputa: 454,6 €

Os ganhos de bônus do jogador foram confiscados.

O jogador da República Tcheca foi acusado de abuso de bônus. O caso foi resolvido com sucesso.

Mondcasino

Índice de Segurança:Alto Submetido: 04/05/2022

Caso encerrado

Montante em disputa: 600 €

Os ganhos do jogador foram anulados.

Os ganhos do jogador foram anulados devido a uma violação da regra de aposta máxima. Naquela época, o cassino tinha uma política, segundo a qual os bônus são considerados ativos (e as regras de bônus se aplicam) até que o jogador retire os ganhos com sucesso. O jogador não tinha conhecimento desta política e após cumprir os requisitos de aposta apostou um montante superior ao permitido. No momento da resolução da reclamação, esta política já havia sido alterada e os bônus não são considerados ativos depois que os requisitos de aposta forem atendidos. O jogador e o cassino chegaram a um acordo mútuo. A reclamação foi encerrada como 'Resolvida' depois que o jogador confirmou que o problema havia sido resolvido de forma satisfatória.

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Mondcasino

Índice de Segurança:Alto Submetido: 11/12/2021

Reclamações sobre Art Casino (Mesma gestão)

Caso encerrado

Montante em disputa: 2.699 €

O jogador contesta a aplicação injusta da política de rodadas grátis.

O jogador da Lituânia contestou a aplicação de uma política de rodadas grátis por um cassino online. Ele vinha obtendo sucesso em seus jogos e fez diversos pedidos de saque. No entanto, o casino perdeu os seus ganhos acima de 50 EUR, que era o montante máximo de levantamento das rodadas grátis. O jogador argumentou que usou fundos em dinheiro real, e não dinheiro de bônus, para ganhar e, portanto, seus fundos não deveriam ter sido confiscados. Examinámos os termos e condições do casino e discutimos tanto com o jogador como com o casino. Apesar das longas discussões, o casino recusou-se a pagar ao jogador os seus ganhos, argumentando que os ganhos foram limitados devido à política de rodadas grátis. Marcamos a reclamação como não resolvida. Após reabertura da reclamação a pedido do casino, a equipa recebeu provas de que o jogador concordou com uma oferta feita pelo casino, levando à resolução do problema.

Saiba maisLer menos

A jogadora da Finlândia tentou retirar seus ganhos, mas a transação não foi processada. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

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Art Casino

Índice de Segurança:Alto Submetido: 08/11/2022

Reclamações sobre Thor Casino (Mesma gestão)

Caso encerrado

Montante em disputa: 200 €

O depósito do jogador está faltando.

O jogador da Áustria depositou dinheiro no casino, mas os fundos nunca foram creditados na sua conta. Apesar de entrar em contato com o suporte, o problema permaneceu sem solução. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento para investigar o problema. Posteriormente, o jogador confirmou que o dinheiro havia sido creditado em sua conta. A reclamação foi marcada como resolvida.

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Thor Casino

Índice de Segurança:Alto Submetido: 18/07/2024

Caso encerrado

Montante em disputa: 100 $

Jogador colombiano tem dificuldades com processo de verificação.

O jogador da Colômbia enfrentou problemas com o processo de verificação do Thor Casino ao tentar retirar seu depósito. Apesar de ter fornecido todos os documentos solicitados, o casino continuou a pedir uma cópia do seu passaporte e uma selfie, que ele não possuía. As perguntas do jogador foram constantemente redirecionadas para o departamento de segurança do casino, que não respondeu e repetiu o mesmo pedido. No entanto, o problema foi finalmente resolvido quando o jogador recebeu de volta o seu depósito inicial. Concluímos a reclamação como ‘resolvida’ depois que o jogador confirmou a resolução bem-sucedida.

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Thor Casino

Índice de Segurança:Alto Submetido: 23/03/2024