A jogadora da Finlândia tentou retirar seus ganhos, mas a transação não foi processada. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
The player from Finland tried to withdraw her winnings, but the transaction has not been processed. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
A jogadora da Finlândia tentou retirar seus ganhos, mas a transação não foi processada. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Ganhei 2800e daquele cassino. Visa era bom como depósito, mas você não podia usá-lo para saque. As únicas opções eram mastercard (não tenho), crypto (não uso criptos) e carteira online mifinity, que foi paga na carteira mifinity.
O problema é que o mifinity mantém o rajoha preso e não responde a dezenas de e-mails, solicitações de ajuda de tickets, ligações (vai direto para o correio de voz).
Eu não vou aceitar não receber meus ganhos em minha própria conta e ficar preso lá. O cassino deve funcionar para que eu possa obter os ganhos para mim e não para o mifinity!
I won 2800e from that casino. Visa was fine as a deposit, but you couldn't use it for withdrawal. The only options were mastercard (I don't have one), crypto (I don't use cryptos) and mifinity online wallet, which was paid into the mifinity wallet.
The problem is that mifinity keeps rajoha stuck and does not respond to dozens of emails, ticket help requests, calls (it goes directly to voicemail).
I'm not going to accept not getting my winnings into my own account and being stuck there. The casino should work so that I can get the winnings for myself and not for mifinity!
Voitin kyseiseltä kasinolta 2800e. Talletuksena kelpasi Visa, mutta kotiutukseen ei voinut käyttää sitä. Oli vain mahdollista mastercard (minulla ei ole), crypto (en käytä kryptoja) ja mifinity nettilompakko joka maksettiin mifinity lompakkoon.
Ongelma on se, että mifinity pitää rajoha jumissa eikä vastaa kymmeniin sähköposteihin, ticket apupyyntöihin, soittoihin (menee suoraan vastaajaan).
En aijo hyväksyä, että en saa voittojani omalle tililleni ja että jäisi sinne jumiin. Kasinon pitäisi toimia jotta saan voitot ihan itselle eikä jää mifinitylle!
Caro Tantu,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Peço desculpas, mas não sei se entendi completamente. Entendi corretamente que o cassino processou a transação, mas os fundos estão sendo retidos pelo provedor de pagamento?
Muito obrigado pela sua resposta ...
Atenciosamente,
Cristina
Dear Tanttu,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I apologize, but I am not sure I understand completely. Do I understand correctly that the casino processed the transaction, but the funds are being held by the payment provider?
Thank you very much for your reply.
Best regards,
Kristina
Sim.
Não consigo retirar fundos do Mifinity. Enviei-lhes uma mensagem e documentos centenas de vezes, mas eles não respondem.
Também estive em contato com o lado financeiro do art.casino que o dinheiro está preso lá.
Alguém tem que ajudar, não pode ser só que o Mifinity não me responde e o dinheiro fica aí?? Perdi o sono à noite por causa do estresse causado por isso!
Yes.
I can't withdraw funds from Mifinity. I have sent them a message and documents a hundred times, but they don't answer.
I have also been in contact with the financial side of art.casino that the money is stuck there.
Someone has to help, it can't just be that Mifinity doesn't answer me and the money stays there?? I've lost sleep at night because of the stress caused by this!
Kyllä.
En saa nostettua varoja Mifinityltä. Olen sata kertaa laittanut heille viestiä ja dokumentteja mutta he ei vastaa.
Olen myös ollut art.casinon talouspuolelle yhteydessä että rahat ovat siellä jumissa.
Pakko jonkun auttaa, ei voi vaan mennä niin että minulle ei Mifinity vastaa ja rahat jää sinne?? Olen yöuneni menettänyt tämän aiheuttaman stressin takia!
Dinheiro ainda preso. Tive que fazer o upload dos documentos de identificação novamente e me disseram que poderia demorar 2 dias, mas meus documentos ainda não foram confirmados. Fiz uma reclamação na empresa.
Alguém de vocês/art.casino pode me ajudar a finalmente sacar meu dinheiro?
Eu mascarei minhas informações pessoais da captura de tela.
Na segunda, um screenshot do que coloquei no art.casino sobre esse problema
Money still stuck. I had to upload the id documents again and was told that it could take 2 days, but my documents still haven't been confirmed. I filed a complaint with the company.
Can someone from you/art.casino help me to finally withdraw my money?
I masked my personal information from the screenshot.
In the second, a screenshot of what I put on art.casino about this problem
Rahat edelleen jumissa. Jouduin lataamaan uudestaan id dokumentit ja sanottiin että voi mennä 2päivää,mutta dokumenttejani ei vieläkään ole vahvistettu. Tein valituksen yritykselle.
Voiko teiltä/art.casinon puolelta joku auttaa että saisin vihdoin nostettua rahani?
Peitin kuvankaappauksesta henkilökohtaiset tietoni.
Toisessa kuvankaappaus minkä laitoin art.casinolle tästä ongelmasta
Ei!
Minha conta agora foi verificada e finalmente recebi meus ganhos, esta reclamação pode ser removida
Hey!
My account is now verified and I finally got my winnings, this complaint can be removed
Hei!
Tilini on nyt vahvistettu ja sain vihdoin voittoni , tämän valituksen voi poistaa
Notícia incrível, Tanttu. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Awesome news, Tanttu. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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