Avaliação LeoVegas Casino

O jogador brasileiro se preocupava com a falta de retorno dos jogos, o que levava a constantes perdas de dinheiro e sem vitórias. Isso resultou em perda total sem qualquer valor contestado. Informamos ao jogador que sem evidências de injustiça não poderíamos prosseguir com a reclamação. Solicitamos o histórico de jogo do jogador para uma investigação mais aprofundada, mas o jogador não respondeu. Consequentemente, não pudemos investigar mais e rejeitamos a reclamação.

O jogador do Brasil relatou que o cassino estava cobrando caro pelas apostas. Depois de o jogador ter apresentado uma reclamação, o casino bloqueou a sua conta, o que levantou novas suspeitas. No entanto, o problema acabou sendo resolvido com o cassino desbloqueando a conta do jogador e retificando as cobranças do jogo. A reclamação foi então marcada como 'resolvida' por nós.

O jogador do Brasil havia depositado 300 reais no LeoVegas Casino para uma oferta que prometia 30 rodadas de aposta de R$ 5,00. Apesar de ter cumprido os requisitos de aposta, as rodadas prometidas não foram creditadas. O suporte do cassino pediu ao jogador que esperasse sete dias, mas nenhuma atualização foi fornecida. A conta do jogador foi posteriormente bloqueada sem qualquer explicação do casino. Tentamos resolver o problema com os representantes do cassino, mas não recebemos nenhuma informação pertinente devido à sua adesão à política do GDPR. Como resultado, a reclamação foi encerrada como 'não resolvida', o que poderia afetar potencialmente a classificação do casino. Aconselhamos o jogador a contactar a eCOGRA e a Malta Gaming Authority para obter mais assistência.

O jogador de Ontário esperava o saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador esclareceu que seu processo KYC foi concluído há um ano e não foram exigidas informações adicionais dele. Os termos de serviço do casino afirmavam que os levantamentos deveriam ter sido processados no prazo de cinco dias úteis. O jogador confirmou posteriormente que o pagamento foi recebido após aproximadamente 11 dias. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi encerrada.

O jogador da Alemanha reclamou do jogo Bonanza Splash em um site de cassino. Ela observou que o scatter sempre cai na mesma posição, causando uma perda líquida sem chance de vitória. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

O jogador do Canadá tentou um saque, mas encontrou dificuldades na verificação do endereço. Após a aprovação da retirada, ela foi posteriormente cancelada devido a uma falha no sistema. Desde então, o jogador teve sua conta bloqueada. Apesar dos esforços da Equipe de Reclamações para atender, o jogador não respondeu às suas mensagens e dúvidas. Como resultado, a equipe não conseguiu investigar mais e a reclamação foi rejeitada.

O jogador brasileiro está frustrado porque depois de fazer depósitos e usar as ofertas oferecidas na plataforma do cassino, os jogos não rendem nenhum ganho ou bônus. Rejeitamos esta reclamação em nosso sistema devido à falta de evidências.

A jogadora austríaca depositou 200 euros na sua conta de casino online, mas o valor foi cancelado posteriormente por ultrapassar o limite estabelecido. Apesar de ela ter fornecido comprovante de pagamento e ter feito esforços para rastrear a transação por meio de seu banco, o problema permaneceu sem solução. Isto resultou numa perda de 200 euros e numa taxa adicional de 38,35 euros incorrida durante o processo. Após uma longa discussão e várias comunicações com o casino e o banco, o casino finalmente creditou os 200 euros na conta do jogador. No entanto, o casino recusou-se a reembolsar a taxa adicional incorrida pelo jogador durante o processo. Apesar da resolução do problema principal, a jogadora manifestou insatisfação com a forma como o casino lidou com a situação e estava a considerar encerrar a sua conta. Após o nosso envolvimento, conseguimos chegar a um acordo com a equipa do casino, e o jogador foi informado pela equipa do casino que suportaria as taxas adicionais que o jogador teria de pagar como sinal de boa vontade, pelo que consideramos a situação como resolvida .

O jogador da Itália ganhou 500 euros na LeoVegas, mas enfrentou dificuldades para sacar o prêmio. Apesar de enviar os documentos exigidos várias vezes, o cassino continuou solicitando os mesmos documentos e estava processando a retirada por 15 dias. Entramos em contato com o cassino e seu representante solicitou ao jogador que entrasse em contato com o suporte. Embora o jogador já tivesse feito isso antes, eles finalmente nos informaram sobre a obtenção do dinheiro, portanto encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Itália foi bloqueado sem maiores explicações. Sua conta permaneceu fechada, apesar de fornecer os documentos necessários. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Itália teve um problema técnico ao jogar Free Spins. Depois de investigar e revisar a situação, não havia evidências suficientes para apoiar as declarações do jogador, então a reclamação foi rejeitada.

O jogador do Brasil está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. Pedimos ao cassino que explicasse por que o jogador estava enfrentando tais problemas, mas o cassino se recusou a nos fornecer quaisquer detalhes referentes à política do GDPR, portanto, não pudemos prosseguir com o caso. A reclamação foi encerrada como não resolvida.

O jogador da Áustria teve seus ganhos retidos porque os depósitos não foram supostamente recebidos pelo cassino. Acabamos rejeitando a reclamação porque o jogador parou de responder nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Brasil está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. Entramos em contato com o cassino, mas o representante do cassino se recusou a explicar a situação na reclamação e, em vez disso, o jogador recebeu um e-mail do suporte do cassino com uma explicação. Pedimos ao jogador que fornecesse a resposta do cassino, mas ele parou de responder, então a reclamação foi rejeitada até agora.

O jogador da Itália está enfrentando dificuldades para verificar sua conta no cassino devido à falta de comprovante de renda. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Itália está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação adicional em andamento. Ele foi aconselhado pelo representante do cassino a entrar em contato com o cassino seguindo instruções específicas para acelerar o processo. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Índia teve sua conta bloqueada sem maiores explicações ao concluir as apostas de bônus. O cassino alega que o jogador violou seus Termos e Condições de Bônus, mas não foi capaz de nos fornecer as evidências relevantes devido ao GDPR e sua estrita política interna. O jogador confirmou que a reclamação foi registrada no eCOGRA. Esta reclamação foi (temporariamente) encerrada até que a decisão final da eCOGRA seja tomada. A reclamação foi reaberta depois que o cassino nos contatou com uma atualização. Como o jogador confirmou que o problema foi resolvido, nós o fechamos de acordo.

O jogador está solicitando um reembolso de todos os seus depósitos, pois afirma que sua conta foi criada por seu irmão menor de idade. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não conseguiu fornecer provas suficientes de sua reclamação.

O jogador tem dificuldade em retirar os seus ganhos devido a problemas com a verificação do seu pagamento. O casino não nos deu uma declaração clara, mas parece que o problema é que o nome do neto do jogador aparece na conta bancária. A jogadora informou-nos que os seus ganhos acabaram por ser pagos. O problema foi resolvido.

A conta do jogador foi fechada sem nenhuma explicação. O cassino respondeu e solicitou que o jogador enviasse um e-mail diretamente para que investigassem mais. Não houve mais resposta do jogador, então a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Itália ficou insatisfeito com o processo de verificação. Ele foi solicitado a fornecer ao cassino documentos específicos para verificação adicional. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Reino Unido está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas, repetidamente.

O jogador do Japão teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. O representante do cassino aconselhou o jogador a entrar em contato com o suporte ao cliente para obter mais detalhes. Rejeitamos a reclamação porque o jogador parou de responder.

O jogador do Japão não conseguiu sacar seus ganhos e teve sua conta bloqueada por um motivo não especificado. O representante do cassino instruiu o jogador a entrar em contato com o suporte ao cliente do cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador parou de responder às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Chile está enfrentando dificuldades para sacar fundos devido a métodos de pagamento limitados. Conseqüentemente, sua retirada foi adiada por uma semana. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha solicitou uma retirada há duas semanas. Infelizmente, o pagamento foi retido devido à aprovação necessária de um provedor de jogos. O problema foi resolvido, o jogador recebeu seus ganhos.

Patrick, um jogador da Suécia, suspendeu sua conta para uma revisão aleatória, mas já faz um mês e sua conta ainda está fechada. Ele também está reclamando que seus ganhos no Leo Vegas Casino não foram tão grandes quanto ele esperaria de um cassino justo e ele suspeita que eles tenham cópias não oficiais do jogo.

O jogador de Nova York depositou 4,99 via CashApp, mas o dinheiro não apareceu na conta do cassino. Apesar das tentativas de entrar em contato com o cassino, não obtiveram resposta. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento e abster-se de fazer quaisquer depósitos adicionais até que o problema fosse resolvido. Mais tarde, o jogador relatou que o CashApp havia devolvido o dinheiro. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador do Reino Unido solicitou o encerramento da conta em novembro de 2022. Dois meses depois, ele conseguiu reabrir a conta e depositar fundos novamente. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Suécia depositou 50.000 SEK no Expekt.se e ganhou até 77.199 SEK, mas a conta foi temporariamente fechada para verificação e outras preocupações. Apesar de concluir o processo de verificação, o jogador esperou 10 dias úteis sem resolução, sentindo que os atrasos foram intencionais. O problema foi resolvido após o jogador cooperar com o cassino, levando à verificação da conta e ao pagamento dos ganhos para sua conta bancária.