O jogador dos Estados Unidos esperava há seis semanas um saque sem nenhuma atualização do cassino. Cada vez que o jogador entrava em contato com o suporte, ele simplesmente era instruído a esperar. O jogador não realizou nenhum saque anterior e apresentou todos os documentos de verificação necessários. O cassino alegou ter solicitado documentação adicional várias vezes. O casino declarou posteriormente que processaria o levantamento assim que recebesse todos os documentos exigidos. O jogador insistiu que não recebeu nenhum pedido de documentos adicionais por e-mail. O cassino alegou então que o saque foi enviado há cerca de 10 dias. Porém, sem confirmação do jogador, a reclamação foi rejeitada, mas poderá ser reaberta a qualquer momento.

O jogador do Alabama solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. Apesar de ter todos os seus dados verificados, ela recebeu apenas US$ 90 dos US$ 150 que ganhou. O cassino reivindicou uma regra em seus termos e condições que limitava os saques a 10 vezes o valor do depósito. Consideramos esta regra injusta e predatória de acordo com nosso Fair Gambling Codex. Apesar das nossas tentativas de entrar em contato com o cassino para resolução, eles não responderam. Assim, a reclamação foi marcada como 'não resolvida', afetando potencialmente a classificação do casino. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com a Autoridade de Jogos de Curaçao para obter mais assistência.

O jogador dos Estados Unidos apresentou todas as informações de identificação exigidas e até obteve aprovação para o seu levantamento, mas o casino não o está processando. Os esforços do jogador para contactar o casino não tiveram sucesso e agora parece que está a ser ignorado. Posteriormente, o jogador nos informou que o problema foi resolvido e encerramos a reclamação de acordo.

O jogador do Missouri iniciou uma retirada de US$ 100 para uma conta Bitcoin em 10 de setembro, mas não recebeu os fundos. Apesar de fornecer a documentação necessária, o jogador não recebeu atendimento do chat ao vivo do cassino. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

O jogador da Grécia teve um problema em que o seu depósito de 20 € não foi refletido na sua conta do casino. Depois de entrar em contato com o cassino e fornecer a prova da transação, não houve resolução. Sugerimos que ele contatasse seu provedor de pagamento para uma investigação mais aprofundada, pois o cassino não poderia fazer muito neste caso. Eventualmente, o jogador nos informou que o problema havia sido resolvido.