Abri minha conta no westcasino este mês apenas onde depositei duas vezes uma com jeton e a segunda vez com cripto ltc de INR 1980 aprox.
Peguei 170 rodadas grátis sem depósito junto com minha segunda oferta de depósito, na qual apostei meu depósito uma vez de acordo com seus termos e ganhei bons ganhos. Antes da retirada, verifiquei minha conta fornecendo a identificação do governo e o extrato bancário, então fui ao chat para perguntar se posso sacar meus ganhos. Ele disse que está tudo bem, posso sacar apenas com criptografia, pois não há opção de retirada de jeton disponível. Então, solicitei meu saque em 16 de dezembro, onde o status permanece pendente de aprovação, então esperei até 21 de dezembro, quando enviei um e-mail à equipe financeira sobre meu status de saque, então eles pediram para enviar meu extrato de depósito criptográfico para verificação depois de perder tantos dias que eles poderiam ter contado antes de eu solicitou a retirada no próprio chat. Enviei todos os extratos de pagamento de depósito criptográfico que eles verificaram, então eles me pediram para fazer o pedido de retirada novamente, pois a retirada anterior solicitada, que foi feita em 16 de dezembro, falhou devido a motivos técnicos em 21 de dezembro. através do litecoin.
Por que está demorando tanto para processar a retirada simples?
Experiência muito ruim, pois o design do site e os jogos eram bons, mas essa lentidão de retirada e táticas de perda de tempo são algo que não me sinto bem.
Hoje, quando converso com o suporte ao cliente sobre o problema, eles me pedem para usar um método alternativo, pois há um problema com a criptografia. Eles me disseram para usar muito melhor, eles poderiam ter me dito o mesmo em 21 de dezembro, em vez de perder tempo.
I opened my account in westcasino this month only where i deposited twice one with jeton and Second time with crypto ltc of INR 1980 approx.
I took 170 free no deposit spins along with my second deposit offer which i wager my deposit once according to their terms and made good winnings . Before withdrawal i verified my account by giving government id And bank statement then i went chat to ask whether i can i withdraw my winnings . He said all is good i can withdraw with crypto only as no jeton withdrawal option available. So requested my withdrawal on 16th December where status remains pending approval so waited till 21st December when i email the finance team about my withdrawal status then they asked to submit my crypto deposit statement for verification after wasting so many days which they could have told before i requested withdrawal on chat itself . I sent all crypto deposit payment statement which they verified then they have asked me place withdrawal request again as earlier withdrawal requested which placed on 16th December failed due to technical reason on 21st December., So again i requested withdrawal on 21st December 2022 of inr 9000 through litecoin.
Why is it taking so much time to process the simple withdrawal.?
Very bad experience as the website design and games were good but this withdrawal slowness And time wasting tactics is something i don't feel good.
Now today when i chat with customer support with issue they asked me use alternate method as there is problem with crypto . They told me to use muchbetter , they could have told me the same on 21st December instead of wasting time .
Olá Rocky,
Saudações do WestCasino!
Lamento saber que você encontrou problemas com o processo de retirada.
Vejo que nossa equipe financeira informou a você no dia 21 que o provedor de pagamento para o método de saque escolhido está indisponível no momento devido a problemas técnicos.
Essas informações foram fornecidas a você pela equipe de Finanças e por nossa equipe de suporte.
Como eles não forneceram um ETA sobre quando isso será corrigido, você pode solicitar uma retirada usando um dos outros métodos disponíveis para você.
Tudo de bom,
Eduardo
Hello Rocky,
Greetings from WestCasino!
I am sorry to hear that you encountered issues with the withdrawal process.
I can see that our Finance team has informed you on the 21st that the payment provider for your chosen withdrawal method is currently unavailable due to technical issues.
This information has been provided to you both by the Finance team and by our support team.
As they haven't provided an ETA on when this will be fixed you can request a withdrawal using one of the other methods available to you.
All the best,
Eduard