há 2 anosOriginalTradução
Infelizmente não posso dizer nada de bom.
Paguei e recebi 40 FS, depois de 19FS 3 livros nas rodadas grátis ganharam cerca de 96€ com uma tela cheia da qual também tirei uma captura de tela, depois o navegador trava e tudo desaparece .....
Nem meu lucro nem os FS restantes estavam lá, todos se foram.
Escrevi para o suporte, e-mail com screenshot enviado e nenhum movimento por mais de uma semana está sendo verificado, meu Deus quanto tempo você quer verificar me dê meu lucro e meu FS eu paguei por isso ah e ainda não recebo nenhum mails com bônus de depósito uma mensagem de que será atendido ou similar.
Estou realmente chateado e aconselharia qualquer pessoa a não jogar neste cassino até agora
Paguei e recebi 40 FS, depois de 19FS 3 livros nas rodadas grátis ganharam cerca de 96€ com uma tela cheia da qual também tirei uma captura de tela, depois o navegador trava e tudo desaparece .....
Nem meu lucro nem os FS restantes estavam lá, todos se foram.
Escrevi para o suporte, e-mail com screenshot enviado e nenhum movimento por mais de uma semana está sendo verificado, meu Deus quanto tempo você quer verificar me dê meu lucro e meu FS eu paguei por isso ah e ainda não recebo nenhum mails com bônus de depósito uma mensagem de que será atendido ou similar.
Estou realmente chateado e aconselharia qualquer pessoa a não jogar neste cassino até agora
- Suporte ruim
- Os depósitos são rápidos, mas o cliente não é atendido
Traduzido automaticamente:
StarGames Casino
há 2 anos
Olá mecklenbrauck80,
Obrigado por sua revisão. Depois de analisarmos e discutirmos seu caso internamente, aqui está nosso feedback:
- Suas rodadas grátis terminaram após a vitória porque você alcançou o ganho máximo dessas rodadas grátis com dinheiro real de acordo com nossos T&Cs. Quando for esse o caso, encerramos as rodadas grátis e creditamos a maior vitória. Foi exatamente o seu caso. Portanto, não houve falhas e nenhum ganho foi tirado de você.
- Demoramos a responder ao seu caso - temos que admitir isso, infelizmente. Pedimos desculpas a você pelo inconveniente. Discutimos isso internamente e tomamos as medidas necessárias para garantir que isso nunca aconteça novamente. Como regra, nosso serviço de atendimento ao cliente tenta resolver todos os problemas e preocupações em até 24 horas - infelizmente, não conseguimos fazer isso com você.
- Pelo seu tempo de espera mais longo, também creditamos 40 rodadas grátis como compensação.
Obrigado novamente por seus comentários e esperamos que, apesar de sua primeira experiência, você dê uma segunda chance ao StarGames.
Atenciosamente,
A equipe StarGames
Obrigado por sua revisão. Depois de analisarmos e discutirmos seu caso internamente, aqui está nosso feedback:
- Suas rodadas grátis terminaram após a vitória porque você alcançou o ganho máximo dessas rodadas grátis com dinheiro real de acordo com nossos T&Cs. Quando for esse o caso, encerramos as rodadas grátis e creditamos a maior vitória. Foi exatamente o seu caso. Portanto, não houve falhas e nenhum ganho foi tirado de você.
- Demoramos a responder ao seu caso - temos que admitir isso, infelizmente. Pedimos desculpas a você pelo inconveniente. Discutimos isso internamente e tomamos as medidas necessárias para garantir que isso nunca aconteça novamente. Como regra, nosso serviço de atendimento ao cliente tenta resolver todos os problemas e preocupações em até 24 horas - infelizmente, não conseguimos fazer isso com você.
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Obrigado novamente por seus comentários e esperamos que, apesar de sua primeira experiência, você dê uma segunda chance ao StarGames.
Atenciosamente,
A equipe StarGames
