Eu sou o usuário com o ID do jogo 10357120, nos meus primeiros saques me pediram para fornecer comprovante de identidade e endereço, fiz mas não consegui meus saques apenas para a conta ser bloqueada, não tenho várias contas, tenho sempre usei um único endereço IP .... Eu não violei nenhuma regra, você pediu os detalhes do meu cartão, eu forneci, eu até dei uma declaração juramentada para fazer backup dos meus documentos, mas você me acusou da cláusula 9.7 em os termos gerais sem uma especificação de ofensa!
Eu nunca saquei da conta, mas você tirou meus depósitos.
Este é um BOOKMAKER muito ruim, eles são fraudulentos nas sombras.
I am the user with the game I.D 10357120, on my first withdrawals I was asked to provide proof of identity and adress, I did but couldn't get my withdrawals only for the account to be blocked, I do not have multiple accounts, have always used a single I.P adress....I did not in anyway violate a rule, you asked for my card details, I provided it,I even gave a court affidavit to back up my documents, yet you accused me of clause 9.7 in the general terms without a specification of offence!
I have never withdrawn from the account but you took away my deposits.
This is a very bad BOOKMAKER, they're are fraudulent in shadows.
Olá!
Obrigado pelo seu feedback.
Conforme informado anteriormente na carta, sua conta foi bloqueada por violação da p.9.7 dos Termos de uso do site, seção "Termos e Condições Gerais (doravante - Regras)": Se um participante de apostas cometer ações fraudulentas contra a empresa de apostas (multi-conta, usando software de automação de apostas, jogando em situações de arbitragem, se a conta do jogo não for usada para apostas, abusar de programas de fidelidade, etc.), a empresa de apostas reserva-se o direito de impedir tais ações fraudulentas.
Seguimos estritamente as regras e incentivamos nossos jogadores a fazê-lo. Portanto, nunca tomamos decisões infundadas.
Cumprimentos, equipa de 1 vitória.
Hello!
Thank you for your feedback.
As it was informed earlier in the letter, your account has been blocked for violation of p.9.7 of the Terms of use of the site, section "General Terms and Conditions (hereinafter - Rules)": If a betting participant commits fraudulent actions against the betting company (multi-account, using betting automation software, playing on arbitrage situations, if the game account is not used for betting, abusing loyalty programs, etc.), the betting company reserves the right to stop such fraudulent actions.
We strictly adhere to the rules and encourage our players to do so. Therefore, we never make unfounded decisions.
Regards, 1win team.