Eles precisam seriamente de treinamento para solicitar as informações de que precisam para saques. Recebi 6 e-mails exatamente iguais ao anterior, em vez de responder e me dizer que as informações que enviei não eram o que eles precisavam. e eles dizem que se você tiver alguma dúvida, basta perguntar ao suporte. me se eles receberam alguma das informações que eu enviei e se estava correto. finalmente recebi a mensagem e minha conta foi verificada, mas 2 dias depois e minha retirada ainda está pendente? Insatisfeito com a comunicação e só pode jogar todos os jogos se estiver logado com VPN, caso contrário, azar .. já se passaram mais de 7 dias desde que minha solicitação ainda está pendente
They seriously need coaching in asking for the information they need for withdrawals I received 6 emails exactly the same as the last instead of replying and telling me the info I sent wasn't what they needed ..nope just resend same email??..and they say if you have any questions just ask support..yeh right all you get from them is sorry we don't deal with withdrawals you need to contact the finance Dept???..huh?..so they could not tell me if they had received any of the info I had sent and if it was correct . finally got the msg thru and my account was verified but 2 days later and my withdraw is still pending? Not happy with the communication and can only play all games if logged in with VPN otherwise bad luck ..it's been over 7 days since my request still pending
Olá, carolg1!
Obrigado pelo seu feedback! Estamos surpresos que você tenha tido esse problema com os mesmos e-mails do nosso departamento KYC. Talvez tenha havido algum tipo de falha em nosso sistema ou seu e-mail pode não ter chegado como deveria.
Quando se trata de retiradas, esperamos que você já as tenha recebido! Por favor, leve em consideração que a retirada nem sempre depende de nós, mas também depende do método de pagamento selecionado e do seu banco.
Esperamos que possamos obter uma classificação mais alta de você. Afinal, você só precisa verificar uma vez e poderá sacar facilmente seus ganhos! Boa sorte no Snatch Casino!
Atenciosamente,
Snatch Casino
Hi, carolg1!
Thank you for your feedback! We are surprised that you had such a problem with the same emails from our KYC department. Maybe there was some kind of glitch in our system or your mail might not have arrived as it should have.
When it comes to withdrawals, we hope you have already received them! Please take into account that withdrawal does not always depend on us, but it also depends on your selected payment method and your bank.
We hope we can get a higher rating from you. After all, you only need to verify once, and then you can easily withdraw your winnings! Good luck at Snatch Casino!
Best regards,
Snatch Casino