Iniciado em 23/04/2023. Fiz um saque (154,25 EUR) que eles recusaram após dois dias em 2023.04.25 e disseram que precisam de uma foto adicional minha segurando meu cartão de identificação na frente do meu monitor ao lado da parte detalhada da conta do meu jogador e ao mesmo vez, eles desativaram a página de retirada para mim. Atendi ao pedido deles naquele dia (2023.04.25), mas eles nunca verificaram / aceitaram minha foto adicional. No chat, eles apenas mentindo e prometendo que vão aceitar, primeiro disseram que isso leva de 2 a 3 dias úteis, depois de expirado, eles afirmaram que leva de 5 a 6 dias úteis que também expiraram. Depois de esperar por mais de 8 dias pela aceitação, eles deduziram quase 120 euros da minha conta de jogo sem nenhum motivo, depois bloquearam minha conta também e receberam um e-mail deles:

"Olá!

Com base no resultado da verificação, foi tomada a decisão de bloquear sua conta. O resto do depósito será devolvido no prazo de 20 dias com dedução de uma comissão de 15% para todas as operações.

De acordo com o parágrafo, a Cyber.bet reserva-se o direito de encerrar imediatamente o uso do Serviço pelo Usuário/Cliente e fechar a conta do Cliente sem aviso prévio se houver uma suspeita razoável para acreditar que:

o Usuário/Cliente violou estes Termos;
o Cliente está envolvido ou esteve envolvido em atividades fraudulentas ou ilegais, incluindo lavagem de dinheiro.

Em caso de aplicação das consequências previstas neste artigo, a Cyber.bet reserva-se o direito de rescindir a obrigação de restituição de qualquer montante de fundos, depositado na conta do Cliente, que exceda o número de fundos, inicialmente depositado pelo respetivo Cliente por sua conta."


Obviamente não aconteceu nada que justificasse suas ações, eles apenas descobriram um motivo para não me pagar. Eu só quero encorajar todos a evitá-los de longe.

Totalmente incorreto. Tente meu segundo saque, primeiro recebi deles que eles precisam de verificação adicional, então eu forneci a eles o vídeo! de mim, depois disso eles afirmam que me verificaram jogo injusto que pode levar até 31 dias corridos. Eu fiz cerca de 10-15 apostas simples com 40-50 euros, não sei o que verificar sobre isso. Além disso, se você tentar fechar sua conta, eles não farão isso, eles dizem que se você tiver um saque pendente, a conta não poderá ser excluída. Eles também afirmaram que, se você excluir sua conta, eles simplesmente manterão seu dinheiro para não pagar, o que é totalmente ilegal. Vejo diante de mim a resposta deles: "T&C 8.20, a empresa tem o direito de suspender a retirada até blablabla". Nós sabemos disso, veja, simplesmente não é justo com os jogadores criando desculpas idiotas para não pagar e sempre se referindo a T&C injustos. Não brinque com eles, totalmente injusto.