Boa noite. Meu nome é Tsiakalos Anastasios e joguei no Super Boss Casino. jogando no provedor ezugi, não fui creditado com os ganhos de 20 euros, 37,5 euros, e desde a última vez, quando abri duas posições no blackjack, de 90 euros, fui creditado com apenas 50, enquanto ganhei em ambas as posições. Apostei de 20 euros e em uma ocasião ganhei no blackjack enquanto o dealer se queimava. Não fui creditado, ou seja, 20 euros, 37,5 e 40 euros. um total de 97,5 euros. o provedor e o cassino estão zombando de mim por não conseguirem obter informações enquanto eu envio tudo a eles. eles ainda zombam de mim. eles ainda não me deram uma resposta.
Good evening. My name is Tsiakalos Anastasios and I have played at Super Boss Casino. playing at the ezugi provider, I was not credited with the winnings of 20 euros, 37.5 euros, and since the last time, when I opened two positions in blackjack, out of 90 euros, I was credited with only 50, while I won in both positions. I had bet from 20 euros and on one occasion I won with blackjack while the dealer got burned. I have not been credited, i.e. 20 euros, 37.5 and 40 euros. a total of 97.5 euros. the provider and the casino are making fun of me that they can't get information while I have sent them everything. they still make fun of me. they have yet to give me an answer.
Lamentamos saber sobre sua experiência com o jogo. Já enviamos uma solicitação ao provedor Ezugi e estamos aguardando sua resposta. Entraremos em contato assim que recebermos. É do nosso interesse fornecer o melhor serviço possível aos nossos clientes!
Caro Anastácio.
Acabamos de receber uma resposta do provedor Ezugi sobre as rodadas que você jogou.
Ocorreu um erro: "Erro geral", conhecido como problema de tempo limite de latência. Devido a isso, os ganhos foram calculados incorretamente. Pedimos desculpas pelo inconveniente e creditaremos as apostas perdidas juntamente com a compensação.
We are sorry to hear about your experience with the game. We have already sent a request to Ezugi provider and are waiting for their reply. We will contact you as soon as we receive it. It's in our best interest to provide best service possible to our clients!
Dear Anastasios.
We have just received a reply from the provider Ezugi about the rounds you have played.
There was an error : "General Error", known as latency timeout problem. Due to this the winnings were calculated incorrectly. We apologize for the inconvenience, and we will credit lost bets along with compensation.