Os jogos de cassino são os habituais. Consegui ganhar algo que é bom, mas o processo de retirada OMG. Primeiro, 4 dos meus pedidos foram rejeitados e mais documentos extras. Compreensível para os 2 primeiros e depois absolutamente não. Motivo como: nenhum espaço entre o número no seu IBAN... Então entrei em contato com a ajuda online várias vezes, sempre obtive a mesma resposta, mas todos garantiram que a retirada seria processada nas 72h mencionadas nos T&C. 72h se passaram e então... Nada. Entrei em contato novamente com a ajuda online. Disseram-me que o departamento financeiro estava ocupado, mas a retirada seria processada nas próximas 2 horas. 2h depois... Nada. Entrei em contato novamente e então eles me disseram que a retirada foi processada com sucesso por eles e agora está sendo processada pelo provedor de pagamento. O que pode levar até mais 10 dias úteis. Super piada. Esses 10 dias, é claro, não são mencionados em nenhum lugar nos T&C do cassino e na seção de retirada, quando você escolhe transferências bancárias, é suposto ser: "instantâneo". Já faz 4 dias e o status no cassino ainda é não aceito. Ainda não tenho certeza do que vai acontecer, mas tenho certeza de que este cassino está atrasando o máximo que pode o saque (no caso de finalmente pagarem). Não recomendaria.
Tenho capturas de tela das minhas discussões ou a ajuda on-line que prova que eles estão dando informações erradas sobre o prazo é necessária
Editar: Depois de 5 dias finalmente recebi o saque. Não tão ruim, mas ainda assim
Casino games are the usual I managed to win something which is good but the withdrawal process OMG. Firstly, 4 of my requests have been rejected and more extra documents. Understandable for the 2 first and then absolutely not. Reason like : no space between the number in your IBAN… So I contacted the online help several times, always get the same answer but all assure that the withdrawal will be processed in the 72h mention in the T&C. 72h passed and then….Nothing. Contacted again the help online. Told me that the finance department was busy but the withdrawal will be processed in the next 2 hours. 2h later …. Nothing. Contacted again and then they told me that the withdrawal has been successfully processed on their end and is now being processed by the payment provider. Which can take up to 10 more working days. Super joke. Those 10 days are of course not mention anywhere in the T&C of the casino and in the withdrawal section, when you choose bank transfers, it is supposed to be : "instant". It’s been 4 days now and the status on the casino is still no accepted. I’m still not sure about what is gonna happen but I’m sure that this casino is delaying as much as they can the withdrawal (in the case they finally pay). Would not recommend it.
Got screenshots of my discussions either the online help that proof they are giving wrong information about the timeframe is needed
Edit : After 5 days finally received the withdrawal. Not so bad but still