As for the others, the games seem to have guidelines for not getting a prize, and when they do, it's difficult to receive the prize. I've had a withdrawal request since the 26th and so far on the 2nd I've not only not received it, but they can't tell me what's going on, either in chat or by emailing support!
Relativamente à outros o jogos parece estar com diretrizes de não sair prémio, é quando dá é complicado receber o prémio. Tenho um pedido de levantamento desde dia 26 e até agora dia2 não só mão recebi como não me sabem dizer o que se passa nem no chat nem por email de apoio!