Tenho jogado neste cassino há alguns meses e adorei no começo, pois tive algumas boas vitórias e retirei meus ganhos duas vezes sem muita espera, como estipula em seus regulamentos, os saques podem levar até 3 dias úteis para serem aprovados e mais 3 a 5 dias úteis para chegar à sua conta designada. Optei por transferência bancária como meu método de pagamento, que é recomendado como a maneira mais rápida de receber meu dinheiro. Os primeiros 2 saques que fiz, recebi sem muito drama. Desta vez, solicitei 2 saques de $ 800, dos quais você só pode fazer 3 saques de uma vez, então estava abaixo do limite máximo de saque. Fiz a primeira solicitação em 03/12/2024 e a segunda solicitação em 04/12/2024, depois de esperar uma semana, comecei a entrar em contato com o atendimento ao cliente diariamente por chat ao vivo e por e-mail para ver o que estava acontecendo com minha solicitação de saque, pois o status dos meus saques não havia mudado, ainda estava em análise. Cada vez que eu fazia contato, me diziam exatamente a mesma coisa, era como se uma mensagem automática fosse enviada me dizendo exatamente a mesma coisa para minha decepção, mas eu ainda os contatava diariamente para ouvir a mesma coisa repetidamente. Você pode imaginar o quão frustrado eu estava ficando. Agora é 19/12/2024 e nada mudou. Ainda estou esperando para receber meus ganhos enquanto ainda jogo no cassino todos os dias com a esperança de que meu status de retirada mude. Estou prestes a perder o controle esperando por isso. Perdi muito tempo e dinheiro tentando resolver essa situação, pois é quase Natal e estou contando com esse dinheiro para que possamos ter um bom Natal. Do jeito que está parecendo até agora, parece que o Natal será passado sem nada para colocar na mesa. Estou no meu limite. O que eu faço? Fora isso, não posso culpar os jogos de cassino, etc. Mas o atendimento ao cliente e o prazo de pagamento devem ser questionados. Há muita coisa que precisa de atenção para levar essa experiência a uma classificação de cinco estrelas. Kingmaker, por favor, me ajude
Atualização:: Finalmente meus pedidos de retirada foram aprovados ontem 20/12/2024 apenas 17 dias após o primeiro pedido de retirada. Seus termos e condições precisam ser alterados conforme declarado, aguarde até 3 dias úteis para que a retirada seja aprovada. Deve-se ler, aguarde até 2 semanas para que as retiradas sejam aprovadas, mas não menos que 3 dias após a aprovação, diz que pode levar de 3 a 5 dias úteis para chegar à sua opção bancária indicada. Vamos ver quanto tempo demora, pois meus ganhos ainda não chegaram à minha conta. Atualizarei minha avaliação assim que chegar, pois agora é fim de semana e possivelmente terei que esperar até segunda-feira antes que qualquer dinheiro seja depositado em minha conta. Bem a tempo para o Natal, obrigado kingmaker. Enviar um e-mail por dia paga eventualmente... ATUALIZAÇÃO Finalmente recebi meu saque de $ 1600 21 dias depois. Nunca duvidei de receber meus ganhos, foi apenas o fator tempo. 21 dias é um pouco longo, mas obrigado Kingmaker, você arrasa e ama a plataforma do cassino.