O meu saldo mudou de 300€ para 49€ sem explicação. Após 6 horas de jogo. Nenhum histórico de jogo ou qualquer coisa para ajudá-lo em uma situação ruim. Espero que você não tenha enviado nenhum documento para eles. O mais provável casino zumbi.
My balance changed from 300€ to 49€ without explanation. After 6 hours of playing. No game history or anything to help you in bad situation. Hope you haven't sent any documents to them. Most likely zombie casino.
Verificamos seu caso e, como você pode ver, o suporte explicou totalmente por que isso aconteceu. Uma resposta completa foi fornecida a você 9 minutos após sua solicitação.
Como o motivo é que você excedeu seu limite de aposta ao jogar com um bônus ativo. Sua aposta máxima foi de 20 euros, enquanto de acordo com as regras você não pode jogar mais de 2 euros por aposta. No momento da verificação automática, seu depósito foi devolvido à sua conta e seus ganhos foram cortados.
Lamentamos que isso tenha acontecido com você, mas tentamos fornecer o melhor serviço entre os cassinos online.
Andrei
Good afternoon
We have checked your case and as you can see, support has fully explained why this happened. A full response has been provided to you 9 minutes after your request.
As the reason is that you exceeded your bet limit when playing with an active bonus. Your maximum bet was 20 euros, whereas according to the rules you can play no more than 2 euros per bet. At the time of the automatic check, you had your deposit returned to your account and your winnings were cut off.
We are sorry this happened to you, but we try to provide the best service among online casinos.
Andrei
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