Péssimo site e atendimento ao cliente. Não me entenda mal, eu amo os jogos, mas joguei com um bônus de giro grátis no qual fui sacar $ 430 sabendo que eles removeriam e qualquer coisa acima de $ 100. Algumas semanas depois, foi rejeitado devido à necessidade de fazer um depósito em bitcoin de $ 20. Tudo bem, eu estava bem, mas precisava esperar quando eu tivesse fundos disponíveis. Então, um mês depois, deposito $ 100 em BTC e, claro, o tempo de depósito expira antes da primeira confirmação, então explico isso ao atendimento ao cliente que os fundos foram enviados para esse endereço BTC e com capturas de tela e links para o processo no blockchain. Eles insistiram que estava errado e, finalmente, 5 horas ou mais tarde, creditaram manualmente minha conta. O problema foi que quando eles estavam na minha conta eles removeram os ganhos de $ 100 que já estavam lá. Toda a razão pela qual eu estava depositando BTC no site para começar. Quando perguntados sobre o dinheiro perdido, eles insistiram que eu o joguei ou que nunca existiu em primeiro lugar. O que, mesmo de acordo com o extrato da minha conta e o histórico de jogos, mostrou claramente a remoção dos fundos sem recreditá-los. Uma pessoa de atendimento ao cliente porque deve haver 100 nomes diferentes que eles usam me disseram que o removeram para adicionar meu bônus de depósito de volta e contatá-los quando eu joguei com meus fundos. O que eu fiz, apenas para que todas as outras pessoas do atendimento ao cliente me dissessem que eu já joguei. Quando você os pega em suas mentiras, o bate-papo é desconectado. Estranho certo. De qualquer forma, espero que isso aqueça os outros a ficarem longe deste cassino e de quaisquer outros associados a este grupo.
Terrible site and customer service. Don’t get me wrong I love the games but I played though a free spin bonus in which I went to cash out at $430 knowing they would remove and anything over $100. A few weeks later it was rejected due to needing to make a bitcoin deposit of $20. Which okay I was fine but needed to wait for when I had funds available. So a month later I deposit $100 in BTC and of course the deposit time times out before the first confirmation so I explain that to customer service that the funds were sent to that BTC address and having screen shots and links to the process on the blockchain. They insisted that was wrong and then finally 5 hours or later they manually credited my account. Problem was when they were in my account they removed the $100 winnings that was already in there. The whole reason I was depositing BTC to the site to begin with. When inquired about the missing money they insisted I played it or that it never existed in the first place. Which even according to my account statement and play history clearly showed the removal Of the funds without recrediting it. One customer service person cause there must be 100 different names they use told me they removed it to add my deposit bonus back and to contact them when I was played through my funds. Which I did, only to have every other customer service person tell me that I already played it. When you do catch them in their lies the chat gets disconnected. Weird right. Anyways hope this warms others to stay away from this casino and any others associated with this group.