Prezado Choco,

Lamentamos saber que você não está satisfeito com o serviço prestado em nossa plataforma, embora ainda estejamos felizes com seus ganhos.

Observe que alguns atrasos nos pagamentos podem ocorrer durante fins de semana e feriados, simplesmente porque as instituições bancárias não processam transações durante esse período.
Além disso, todos os saques são processados somente após a conclusão bem-sucedida do processo KYC e gostaríamos de chamar sua atenção para o fato de que, no seu caso, foi necessário KYC adicional devido à mudança nos métodos de pagamento.
Da Flappy, gostaríamos apenas de confirmar que todos os saques solicitados foram processados com sucesso o mais rápido possível após a conclusão do KYC e a abertura das instituições financeiras.
De qualquer forma, lamentamos sua experiência negativa com nosso atendimento ao cliente e podemos garantir que o caso será investigado prontamente.

Obrigado pelo seu feedback e se você tiver mais dúvidas ou preocupações, entre em contato conosco. Agradecemos sua paciência e esperamos proporcionar uma experiência melhor para você no futuro.

Atenciosamente,
Equipe Flappy

Caro Chocco,
sentimos muito pelo atraso na retirada. Seu saque foi aprovado por nós na semana passada e estávamos aguardando seu processamento. O sistema bancário vive uma grande sobrecarga devido aos feriados de final de ano. Normalmente, leva até 5 dias úteis, mas neste período aguarde até 10 dias para aparecer em sua conta bancária.
Se precisar de qualquer informação adicional, entre em contato conosco via support@beemcasino.com ou chat ao vivo.

Atenciosamente,
Equipe BeemCasino