Entrei na Slotella há alguns meses e eles pareciam uma marca amigável e empolgante. Houve alguns problemas técnicos (como enviar meu saque para outro cliente por engano), mas eles foram resolvidos e recebi meus pagamentos.
No entanto, quando ganhei mais de £ 10 mil com eles mais recentemente, eles solicitaram documentos KYC e, em seguida, anularam todo o meu saldo. OK, é justo, eles declaram em seus T&C que não podem atender clientes do Reino Unido. No entanto, o Reino Unido estava na lista de países selecionáveis na inscrição.
Em vista disso, achei que seria justo que eles me enviassem meus £ 10.000 e fechassem minha conta, mas não, eles não fizeram isso - eles apenas anularam todo o lote.
I joined Slotella some months ago and they seemed like a friendly and exciting brand. There were some technical issues (such as sending my withdrawal to another customer by mistake) but these were resolved and I received my payouts.
However, when I won over £10K with them more recently, they requested KYC documents and following these they voided my entire balance. OK fair enough, they do state in their T&C that they cannot service UK customers. However, UK was on the list of selectable countries on sign up.
In view of this, I felt it would be fair that they sent me my £10K and then closed my account, but no they did not do this - they just voided the whole lot.