Avalon78 Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seu saldo.

Eu tinha perdido mais de 600 do meu dinheiro depositado e quero o restante, mais de 170, - pago de volta para mim. Minha conta não foi verificada e eles continuam me pedindo screenshots de depósitos com outras demandas que não são possíveis. Dessa forma, minha conta permanecerá assim e não será possível fazer um saque. O Atendimento ao Cliente não faz nada para ajudar e continua não aprovando todos os dados por screenshots solicitados. E-mails de resposta automatizados e e-mails irrelevantes para me manter ocupado e pensando que eles estão trabalhando nisso. Eles não fazem nada para ajudar ou continuam me alimentando de BS para me impedir de MEU dinheiro

Enviei mais de 36 e-mails no total com todas as respostas BS deles

Estou além de zangado e frustrado e eles não se importam

Caro B,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Posso imaginar o quão frustrante pode ser para você, mas, por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Cada casino é único e prossegue o processo de verificação de forma diferente.

Você poderia indicar quais documentos exatamente você já forneceu? Todos eles foram aprovados?

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Cristina

B, muito obrigado por seus e-mails. Você poderia ser gentil e me encaminhar uma captura de tela do seu histórico de depósitos, se possível? Além disso, gostaria de saber se o nome em sua conta já foi alterado para o correto, por favor.

Além disso, gostaria de pedir que você responda à sua reclamação enviada dentro do tópico existente e não enviando e-mails, a menos que você queira encaminhar qualquer comunicação ou evidência relevante. Responder dentro do tópico é a maneira mais fácil de vincular todas as informações relevantes ao problema correto e coletar detalhes e dados importantes em um só lugar. Você pode responder a esta reclamação existente seguindo o "Link" das notificações que foram enviadas para o seu e-mail registrado.

A sua cooperação neste assunto é muito apreciada.

Deu tudo certo e eu gostaria de pensar que a pressão de terceiros teve um grande papel, visto a maneira como eles me trataram e a comunicação horrível (do meu lado, nenhuma doença desejada foi deixada de fora)

Obrigado, pessoal, pelo excelente trabalho que vocês fazem em cuidar da vida deles também

Desejo a todos um 2021 muito melhor

Caro B,

Eu entendi corretamente que seu problema foi finalmente resolvido? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação?

Oi Kristina sim e sim

obrigado novamente

Ótimas notícias! Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.