O jogador dos Estados Unidos solicitou a retirada há mais de um mês. Está pendente desde então. Rejeitamos esta reclamação de acordo com a solicitação explícita do jogador.
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Avantgarde Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 700 $
Avantgarde Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Saquei $ 700 em 14 de março e me disseram que eu seria pago em 3-18 dias úteis e já passou bem disso. Mandei um e-mail para eles e acabei de dar uma volta. Para onde eu vou daqui?
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há 2 anos
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Caro Micheleolmedomo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Você poderia confirmar se sua conta já foi totalmente verificada? O atraso é um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta? Compreendi corretamente que o pagamento ainda está pendente na sua conta sem ser processado?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas um mês é realmente muito tempo.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 2 anos
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Caro Micheleolmedomo,
Você poderia informar em qual moeda sua conta do cassino é mantida e qual método de pagamento você optou?
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há 2 anos
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Minha moeda deveria ser dólares americanos e optei por dinheiro
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há 2 anos
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Caro Micheleolmedomo,
Você poderia me enviar uma captura de tela do seu histórico de caixa com a transação contestada de 14 de março? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 2 anos
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Caro Micheleolmedomo,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 2 anos
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Caro Micheleolmedomo,
Não vejo nenhuma transação a partir de 14 de março.
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há 2 anos
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Obrigado, michelleolmedomo, pela captura de tela. Você poderia informar se seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo e se você recebeu os ganhos limitados de $ 96?
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há 2 anos
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Recebi os $96 e não tenho certeza se foi com um bônus ativo.
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há 2 anos
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Caro Micheleolmedomo,
Você poderia encaminhar uma captura de tela do seu histórico de bônus também? Obrigada.
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há 2 anos
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Eu tenho um emprego e não tenho mais tempo para entrar nesse site de apostas falso. Não estou me referindo a você, estou me referindo à vanguarda. Então eu acho que vou simplesmente escrever isso e esquecer. Desculpe por tomar tanto do seu tempo.
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há 2 anos
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Rejeitamos esta reclamação de acordo com a solicitação explícita do jogador. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
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