Avantgarde Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Então, enviei uma solicitação de retirada em 26 de fevereiro por US $ 340 e já se passaram mais de 18 dias úteis e ainda nada.

Já tentei retirar antes. Eles me disseram que eu preenchia todos os requisitos para retirada e que aguardasse 18 dias úteis. Depois de dois meses, eles me enviaram um e-mail dizendo que a retirada enviada não atendeu ao requisito mínimo. $ 100 é o mínimo. Solicitei $ 150. Eles me enviaram e-mail várias vezes fazendo tudo parecer bem e eu só precisava esperar. Após 2 meses, recebi um e-mail dizendo que meu pedido não foi suficiente porque eles deduziram $ 100 do pedido por causa da promoção usada. Então, por causa disso, minha retirada foi de US $ 50. Eles sugeriram que eu voltasse e revertesse a retirada e tentasse ganhar o suficiente para fazer a retirada do tamanho certo. Eu continuei a fazer isso e é onde estou agora.

Meu pedido recente de $ 340 são meus ganhos após reverter minha retirada anterior. Estou esperando há um mês e não recebi nada. Por favor ajude!

Meu nome de usuário é C******0

Caro chrisbrunson75,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Compreendi corretamente que a retirada ainda está pendente em sua conta sem ser processada? Você foi informado por que não pode retirar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas mais de um mês é um tempo extraordinariamente longo.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Minha retirada ainda está pendente na minha conta. É simplesmente ridículo neste momento que eu não tenha recebido meu pagamento. Espero que vocês consigam resolver ou me ajudar de alguma forma.

Muito obrigado, chrisbrunson75, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Olá chrisbrunson75,

Vou cuidar da sua reclamação a partir de agora. Eu gostaria de convidar representantes do Avantgarde Casino para a discussão a fim de nos fornecer uma explicação da situação e nos ajudar a resolver o problema de retirada.

Gostaríamos de pedir ao Avantgarde Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a fechá-la como 'não resolvida', o que influenciará a classificação do cassino de maneira negativa.

Lamento não poder ajudar mais e espero sinceramente que você não se depare com um problema como esse novamente.

Reabrimos esta reclamação conforme solicitação do cassino. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.

Recebemos a seguinte mensagem do cassino:

"Olá,

Verificando a conta do cliente, podemos ver que essa retirada já foi paga e resolvida há 3 semanas.

Cumprimentos,

Apoio de vanguarda"

chrisbrunson75, você poderia confirmar se seu problema foi resolvido?

Caro chrisbrunson75,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Mesmo que tenhamos assumido que o problema foi resolvido, sem confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.