Avantgarde Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Eles são rápidos para pegar seu dinheiro, mas demoram para sacar. Dois outros cassinos que eu joguei me disseram para ficar longe, mas o mais longo que esperei por uma retirada foi de 5 dias.

Caro Francisco,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Compreendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? Você poderia especificar há quantos dias sua retirada foi solicitada? Sua conta já foi verificada com sucesso?

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta, especialmente se for seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e sua retirada aprovada, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você a receba.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Ok, espero que isso não seja uma tática para tentar reverter a retirada

Caro Francisco,

Você poderia especificar há quantos dias sua retirada foi solicitada? Sua conta já foi verificada com sucesso?

Foi verificado e iniciei a retirada há 6 ou 7 dias

Olá Francisco,

Houve algum desenvolvimento desde a nossa última conversa, por favor?

Eles disseram que eu preciso jogar mais e tentar ganhar 200 para retirar

O valor mínimo de US$ 200 para saque é? É por isso que você foi aconselhado a acumular mais ganhos?

Eles disseram que não tenho status vip, pois não completei depósitos suficientes. Eles disseram que apenas vip recebe a retirada de 150 e não vip pode retirar 200 min

Você poderia informar quanto é o seu saldo ativo agora?

150 ainda estou esperando

Você já tentou comunicar a possibilidade de depositar mais fundos em sua conta para recarregar seu saldo e poder fazer um pedido de saque mínimo exigido, por favor?

Caro Francisco,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.