O jogador da Áustria está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos. O cassino não respondeu e fomos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'. Após aproximadamente um ano, o cassino nos abordou, informando que os ganhos do jogador foram pagos, no entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas sobre a confirmação do pagamento e rejeitamos esta reclamação.
o cassino não processa minha retirada de Bitcoin
Caro beckergamble,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque.
No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
A conta é verificada em 13/09/2021, segunda-feira, 17:30
Eu recebo um saque, e depois de depositar e fazer um saque, ainda não consigo receber o segundo saque
Este é um procedimento padrão para atrasar pagamentos (em um cassino com má reputação) onde eles não explicam nada, mas apenas prometem resolver a situação, então decidi avisar outros jogadores sobre isso
Muito obrigado, beckergamble, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Hello beckergamble!
Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Para prosseguir, permita-me convidar representantes do Avantgarde Casino para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema.
não tem problema se ajudar, obrigado Martin
Gostaríamos de pedir ao Avantgarde Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.
Uma vez que o casino continua sem resposta e não recebemos nenhuma resposta do casino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar ainda mais a classificação do casino de forma negativa e assim, cimentando sua reputação em níveis inferiores em nosso site.
Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Prezado beckergamble,
Reabrimos esta reclamação a pedido do casino Avantgarde Casino. Gostaríamos de dar mais uma chance a este caso ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.
A equipe Avantgarde nos abordou com a informação de que os fundos já foram pagos, estou ciente de que esta reclamação foi encerrada há 1 ano, no entanto, agradeceríamos muito se você pudesse confirmar o recebimento dos fundos.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Mesmo que tenhamos assumido que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, somos forçados a rejeitar esta reclamação.
Caso o problema não tenha sido resolvido, o jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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