O jogador do Reino Unido está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. Após uma verificação bem-sucedida, ele recebeu seus ganhos.
The player from United Kingdom is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to ongoing verification. After succesfull verification he received his winnings.
O jogador do Reino Unido está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. Após uma verificação bem-sucedida, ele recebeu seus ganhos.
Tentei este site com algumas centenas e tive sorte em alguns jogos, quando tentei também retirá-lo não me deixa abrir essa seção !? carreguei a id e sem número de telefone ou entre em contato com o suporte apenas um e-mail que parece demorar muito para responder (momentos tristes) Não vou tocar na conta até que os fundos sejam retirados, estou com medo de não recebê-lo, pois já vi críticas negativas, o que é uma pena porque gosto do visual do app e gostaria muito de continuar fazendo negócios com eles!
I tried this website with a few hundred got lucky on a few games, when i tried too withdraw it wont let me open that section!? uploaded i.d and no phone nunber or contact support just an email which seems too take a long time responding(sad times) im not touching the account untill the funds are withdrawn im scared i wont receive it as i havr seen bad reviews which is a shame because i like the look of the app and would like too ckntinue doing buisness with them!
Caro Patrick,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar poderem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.
Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta? Você poderia informar há quantos dias você solicitou um saque e iniciou a verificação da conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Patrick,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Have you been informed what specifically seems to be a problem in verifying your account? Could you please advise how many days ago you’ve requested a withdrawal and started the account verification?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Se eu for honesto e honesto, comecei a reclamação um pouco mais cedo, mas vejo muitos comentários sobre slots avenger que dizem que eles nem mesmo aceitam a id, ela apenas fica pendente para sempre ou rejeitou seus £ 4,5k, então estou preocupado porque o e-mail de suporte ao cliente nunca responde que eu tenho carreguei todo o meu i. D agora e eu também estou esperando uma resposta ver se sccepted eu não sei o que mais eles querem eles tiveram conta de serviços públicos picturr cartão picturr i. D com uma selfie? Eles estão apenas tentando retardar com esperanças Eu pego com isso e perco, eu acho, mas isso não vai acontecer, o que posso fazer se eles simplesmente deixarem pendente e não responderem como não os processo
If im honest honest i started the complaint a bit early but i see many reviews on avenger slots that say they dont even accept the id it just stays pending forever or rejected its £4.5k so im concerned as there customer support email never replys i have uploaded all my i. D now and i ama waiting a reply too see if sccepted i dont know what more they want they have had utility bill picturr card picturr i. D with a selfie? They are just trying too stall with hopes i pkay with it and lose i think but that isnt going too happen what can i do if they just leave it on pending and dont reply how doni sue them
Muito obrigado, Patrick, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Thank you very much, Patrick, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Olá patrick,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Avenger Slots Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
Hello Patrick,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Avenger Slots Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
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Gostaríamos de pedir ao Avenger Slots Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
We would like to ask the Avenger Slots Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Caro Patrick,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.
Atenciosamente,
Viliam Casino.Guru
Dear Patrick,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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