O jogador da Alemanha depositou 900 euros, mas agora está enfrentando problemas, pois está registrado como viciado em jogo com as autoridades de Curaçao e foi colocado em uma lista de bloqueio. O cassino se recusa a reembolsar o depósito.
Olá, ontem consegui jogar no cassino e depositar 900 euros. No entanto, estou registrado nas autoridades de Curago como um viciado em jogo e automaticamente colocado em uma lista de bloqueio. O cassino se recusa a reembolsar meus 900 euros.
Caro Alineb1991,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre os problemas que você está enfrentando com o cassino e a recusa em reembolsar seu depósito.
Para nos ajudar a entender a situação mais claramente, você poderia esclarecer o seguinte:
Sua cooperação é crucial para que possamos prosseguir com o caso e ajudar a resolver o problema. Sem essas informações detalhadas, não poderemos prosseguir efetivamente na mediação de sua reclamação.
Se você tiver alguma comunicação ou documento relevante, sinta-se à vontade para encaminhá-los diretamente para petronela.k@casino.guru .
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
