O depósito do jogador não foi creditado em sua conta do cassino. A reclamação foi resolvida à medida que o depósito do jogador foi creditado.
Depositei 200 euros neste cassino em 12 de setembro com um bônus de boas-vindas adicional via transferência bancária Sofort e o dinheiro ainda não está na minha conta.
O suporte resolve problemas de transferência e não ajuda em nada
I deposited 200 euros in this casino on September 12th with an additional welcome bonus via Sofort Bank Transfer and the money is still not in my account.
Support talks its way out with transfer problems and is no help at all
Habe in diesem Casino am 12.09 200 Euro mit zusaetzlich Willkommensbonus eingezahlt per Sofort Bank Überweisung und bis heute ist das Geld nicht in meinem Account.
Support redet sich raus mit Transferproblemen und ist keinerlei Hilfe
Caro Tamino1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
Dear Tamino1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Dear Tamino1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Olá ,
Enquanto isso, o provedor pagou com a ajuda deles, mas também cancelei a inscrição lá porque não achei o comportamento muito sério
Atenciosamente
Hello ,
In the meantime, the provider has paid with their help, but I also unsubscribed there because I didn't find the behavior very serious
Kind regards
Hallo ,
inzwischen hat der Anbieter mit ihrer Hilfe bezahlt ich habe mich dort aber auch wieder abgemeldet da ich das Verhalten wenig seriös fand
mfg
Obrigado Tamino1 por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Thank you Tamino1 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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